Bayt.com

ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

What is the most important employee competency in contact center environment?

Customer Service
user-image
تم إضافة السؤال من قبل Zeinab Borai , Quality, Communications & Training Manager-Global Contact Centres , Etihad Airways
تاريخ النشر: 2014/04/03
التصويت كمفيد (1) المشاهدات (1) المتابعون (0) الإجابات (1) بلّغ عن السؤال
أضف إجابة
أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للإجابة
Subhranshu Ganguly
من قبل Subhranshu Ganguly , Quality Analyst. , WIPRO

I think the most importnt compitancy would be multitasking

  • The power to think what to say  next next
  • To speak clearly
  • working on the computer at the same time will lead to lower customer averaqge  handling time(AHT) and faster resolution to the customers problem.

 

أضف إجابتك
المزيد من الأسئلة المماثلة