أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
شكراً على الدعوة
إذا كان السؤال يعني أن العميل يجب أن يفي بالتزاماته حتى تصرف مستحقاته فهذا أنا أوافقه تماماً لحض العميل على الوفاء الكامل بالتزامه
موافق
الصراحة جيدة
موافق تماما
يجب أن يكون في العقد واضح قبل بدء المشروع أو العملية وإخبار العميل بأي شيء طارئ مثلا أي تغيير في الخدمة سواء زيادة أو نقصان أو تغيير الطريقة التي تم الإتفاق عليها
فحتى ينجح المالك بمشروعه عليه ان يقدم بعض الخدمات المجانية قليلة التكاليف ولكنها كثيرة الفائدة كدعاية لمنتجه ليكسب العملاء وطريقة قليلة التكاليف لانجاح المشروع وتسويق المنتج ؛المشروع الناجح يمكن تمثيله بيانيا بعلاقة رياضية كتابع طرفه الأول المالك وطرفه الثاني العميل والعميل عندما يتلقى مثل هذه الخدمات المجانية يشعر بحسن المعاملة ويقدر للمالك كرمه وتسامحه وبالتالي تتوطد العلاقة بين الطرفين مالك وعميل وهذا هو النجاح
عدا قناعتي بعلم العميل بذلك فإنني لا أرى أن ذلك تصرف إيجابي وأرى أن الأمر يعتمد على نوعية البضائع و/أو الخدمات التي تقدمها الشركة كما أن المقابل لا يكون مادياً فقط وفي كل الأحوال لا بد أن يحقق التعامل الربحية التنافسية للصناعة على الأقل
توضيح المشاركة بانجاج العمل والسير به للامام يتم عن طريق العميل لذلك نحن شركاء بالعمل الذي يتطلب دعم المجهود التقني والعملي والدعائي بما فيه مصلحة للجميع وهذا يتطلب كلفة على الاصناف المنتجة التي تزيد من ربجية الفريقين
طبعا لان هذا يقلل من طلبات التغير و اضافة تعديلات على مجال ووقت و مخاطر المشروع
أين العقد والإتفاق من هذا القول
تعتمد على حسب نوعيه المشروع والعميل...
بل على العكس قد يفشل المشروع و انا لي رأيي الخاص في ذلك و هذا من خلال تجربتي في اسلوب التعامل مع العملاء مهما كان نوع النشاط حيث انه بالرغم من ان المقولة التي ذكرتها في سؤالك هي منطقية100% في العمل التجاري لكن يجب ان يبين الطرف المتحكم بالعلاقة غير ذلك يعني (الجهة المقدمة للخدمة) بمعنى انه لا بد ان يسبق اي علاقة تجارية او تعامل بين طرفين لا بد ان يسبقها مفاوضات ونقاش و في هذه الاثناء يجب على الجهة التي تود ان تسوق خدماتها او بضاعتها (ايا كان نوع النشاط) لتتجنب هروب العميل يجب ان تشعره من خلال تلك التفاوضات باهتمامها به من خلال عدد من الكلمات على سبيل المثال نقول : ولا يهمك لن نختلف مطلقاً اعتبر الشركة ملكاً لكم حتى وان اضطررنا الى ان نتنازلنا عن ما يجب ان نربحه منكم مقابل فوزنا بكم كعملاء لنا الخ الخ الخ .. وذلك من باب استلطاف العميل و كسبه واتمام الصفقة وهو راض تماماً.. ولكن الحقيقة هي انه كل ما سيتم تقديمه او بيعه للعميل مؤكد تحت عبارة لا يوجد شي مجاني انما لا يجب ان يقال له ذلك لان ذلك قد يفشل المشروع .
