ما هى صفات الإداره الجيدة ؟ وما هى وسائل نجاح مؤسسة العمل ؟ ما هى أفضل الطرق للتعامل مع العملاء الجدد ؟

ان تكون عادلة و منصفة 

ان تكون حكيمة 

القدرة على التواصل

ان تكون صاحبة قرار 

ان يكون لديها القدرة على ادارة الوقت و ادراة الفرق

و التعامل مع العملاء 

العدالة 

و الموضوعية 

و الشفافية 

ان تكون حكيمة

الصدق والثبات

الموضوعيه والأبتعاد عن الذاتيه

ادارة الوقت وتنظيم الصف

الحكمه والعداله

يجب التعامل مع العملاء الجدد بالود والأحترام حتى نكون قدوة لهم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أولاً: صفات الإدارة الجيدة

أستطيع أن ألخص الإدارة الجيدة في أربع صفات أساسية:

• الهيكل الوظيفي للإدارة: لابد من أن يكون للإدارة هيكل وظيفي متكامل بحيث أن يغطي كافة أعمال الإدارة سواء تنفيذية أو فنية أو إدارية ولكي يتوفر ذلك لابد من توفير الهيكل الذي يبنى على أساس الأخلاق الحميدة كالصدق والأمانة والإخلاص.

 

• الخبرة والكفاءة التنفيذية للعمل: فمن الطبيعي أن يتم دعم هذا الهيكل بالعناصر ذات الخبرة الجيده والكافيه لتأدية مثل هذه الاعمال بأختلاف نوعها فلابد من أن يتم الدعم للهيكل من خلال التفاني في العمل وإتقانه وتنفيذه بما يتناسب مع أخلاق المهنة ثم إخراجه مطابقاً للمواصفات الفنية.

 

• المرونة الداخلية والخارجية: وبعد أن يتم توفير ذلك هنا يأتي دور المرونة سواء كانت داخلية أم خارجية فمن خلالها يتم وضع نظام متجانس يكتمل بأكتمال المشاركة الجماعية في تنفيذ العمل.

 

• شبكة العلاقات القوية داخل وخارج الإدارة: فبشكة العلاقات هي التي تتيح لنظام التجانس بين فريق العمل أن يظهر بالصورة الناجحة فبالتالي يكون له مردوداً إيجابياَ يتألف من الإحترام المتبادل وتبادل الأفكار ثم الحصول على نقطة الإتفاق بين الجميع لوضع اللمسات الفنية الأخيرة لتسليم الأعمال الموكلة للإدارة.

ثانياً: وسائل نجاح مؤسسة العمل

نجاح مؤسسة العمل هو عبارة عن ثمرة جهد وتعب لمدة طويلة من خلال تنفيذ أعمال متنوعة في فترة وجيزة.

فكلما كان هناك تشكيل إداري جيد يحتوي على الكوادر المهنية التي تغطي متطلبات المؤسسة من حيث إنهاء وتنفيذ أعملها بالصورة المطلوبة من خلال التنسيق بين كافة إدارات المؤسسة فلابد من حصد النجاح، ولكن في نفس الوقت لابد من الحفاظ الجيد على هذا النجاح من خلال استمرارية حدوث صفات الإدارة الجيدة لكل إدارة داخل المؤسسة على حدى.

 

ثالثاً: أفضل الطرق للتعامل مع العملاء الجدد

إن إنضمام عملاء جدد لسجل المؤسسة أكبر دليل على نجاحها وحصولها على مكانة جيدة داخل نطاق فئة العمل وتصنيفها، ولكي يتم ذلك لابد من أن يكون هناك فريق عمل متكامل يمكنه الرد على كافة الإستفسارات الخارجية سواء كانت هندسية أو فنية أو إدراية بطريقة سهله ومبسطة تعتمد على اللباقه في الحديث وكيفية توصيل المعلومة بأسرع شكل صحيح لها.

الاداره الجيده هى التى  تعمل على تنسيق جوانب واقسام العمل على فريق العمل بحيث تكون هناك مشاركه بين الفريق وعدل وانصاف فى توزيع المهام وتوضع وصف وظيفى لكل فرد منهم بحيث يسهل التعرف على على خلل فى العمل ومن مسؤل عنه وكيفيه معالجته ويكون لديها نظام فى العمل ثابت ولكن يتطور بمرور الوقت وسائل نجاح اى مؤسسه هو التعاون والتكاتف والمشاركه بين فريق العمل ومعالجه المشكلات بحكمه وان يكون المسؤل عن فريق العمل ذات وعى كاف لمتطلبات نجاح العمل ويكون اقرب مايكون بالفريق ولديه درايه كافيه بكل شى حتى يسهل عليه التعاون معهم اذا واجهتهم مشكلات 

افضل الطرق للتعامل مع العملاء الجدد :هى الباقه وحسن الاستماع والثقه حين التحدث عن المؤسسه وتقديم انسب شى للعميل من خدمات او منتجات حتى يتوطد الثقه بين العميل والمؤسسه وتنجح الخدمه بصوره جيده 

الشفافيه و إمتصاص الموظفين و إعطائم الشعور بأن الشركه ملك لهم و فى نفس الوقت فى الحاﻻت المتطلب بها حزم تكون حازمه و إستخدام التغيرات الوظيفيه لخروج الموظفين من دائره اﻷمان لهم و يعمل موظف نفس الوظيفه الروتينيه اكثر من عامين حتى ﻻ يشعر بالملل و يجب إعطاء الموظفين الثقه و الإعتماد عليهم و إذا اخطاء احدهم يجب تعليمه و توجيهه لجميع النقاط التى اخطى بها و كيفيه التتغلب عليها

عندما ترانى أعمل ستعرف منها المزيد وﻻ افضل من رئيس ناجح يرى الامور بحكمة القرار كى يتأكد به النجاح وﻻبد من إيجاد معادلة الثقة بين العمل والقيمة وبين الادارة والمتعاملين سواء

ما هى صفات الإداره الجيدة ؟ وما هى وسائل نجاح مؤسسة العمل ؟ ما هى أفضل الطرق للتعامل مع العملاء الجدد ؟أولاً : الإداره الجيده هي التي تملك الرؤيه الجيده للمستقبل المقبل علي الشركه أو المنظمه المسئوله عنهوسائل نجاح مؤسسة العمل هي نجاح الأداره في وضع خطة عمل جيده ورؤيه كامله وهدف واضح حينها سيصل إلي ما يرغب في الوصول إليهأن يقوم موظف الأستقبال بالترحيب بطريقه جيده للغايه ويوفر لهم جميع سبل الراحه ويقدم الخدمه علي أكمل وجه حينها سيترك أنطباعا جيدا لدي العميل وشكرا جزيلا ..وبالتوفيق لحضرتك إن شاء الله..

الادارة الجيدة لابد ان يتوافر بها عدة اشياء  منها : الثقة - الشفافية - العمل بروح الفريق - الاستماع الجيد للموظفين وأخذ رأيهم بعين الاعتبار وشرح قواعد العمل للجدد وضرورة التزام بها ومن اهم هذه الاشياء التى تؤدى الى نجاح المؤسسة هى التقييم للعاملين والاداء كل فترة ومعرفة مدى قدرة كل فرد على العطاء وفى اى مجال يؤدى أكثر ومكافئة المجتهد وتأهيل الاخرين

لكى تكون الادارة ناجحة لابد وان تتوفر لديها العدالة فى كل شى فلابد ان يكون الاجر مقابل عمل متقن وان يكون هناك تشجيع للكفاءة والاتقان فى العمل يقابله تحذير وجزاء للمهمل كذلك لابد من التقليل من الروتين الممل وان يكون الاجراء المتخذ لابد وان يصب فى صالح العمل دون خلل او ضرر ومن اجل الوصول لاعلى ربح واعلى مبيعات وهذا يتم بادارة واعية حكيمة واستخدام اساليب وتقنيات حديثة تتناسب مع تكنولوجيا التسويق والادارة الحديثة

أن تتنبأ إحتياجات ومتطلبات العميل قبل ظهورها .. أنصت للعميل .. التعامل مع العميل بصدق .. إجعل عملية الاتصال بك سهلة .. إطمح لبناء علاقات وطيدة مع العملاء ..تخطى الوعود المعطاة للعميل ..الاتصال مع العملاء بإنتظام .. الإبتسامة .لا تعزل العميل عن سير العمليات .. حل مشاكل العملاء في أقصر وقت ممكن ..