أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
هي مجموعة العوامل التي على أساسها يتم تقييم الأداء من إنتاجية وإطار زمني وإلتزام وظيفي وخلافه
المقصود هنا هي مؤشرات الأداء لأهم عوامل النجاح لتحقيق الإستراتيجيات المعتمدة
والغاية منها هو القياس الآني لعوامل النجاح المستهدفة وتحديد الجهة التي يتوجب عليها التعامل مع أي حيود عن القيم المستهدفة لمؤشرات الأداء وتحديد ما الذي يتوجب عمله في حالة حيود أي مؤشر عن القيم المستهدفة
جواب م. رافت
كيف يمكن قياس مؤاشرات الاداء بشركات الاتصالات
ما لا يمكن قياسه لا يمكن إنجازه
WHAT GETS MEASURED GETS DONE.
KPI's
ترتبط بأهداف الشركة وهى لمتابعة وقياس الاداء الفعلي للشركة
مؤشرات قياس الاداء هي عبارة عن اهداف توضع في بداية العام ، حيث يتم تحديد الهدف لكل وظيفة و النتيجة المطلوبة خلال ذلك العام و يتم وضع عدة درجات للهدف و حسب نسبة الانجاز . مثالا عندما تضع شركة ما انها هذا العام هو تحقيق ربح بمبلغ معين فهذا هدف يكون مشتركا لكل الموظفين كل بحسب درجته الوظيفية
الغاية من مؤشرات الاداء الرئيسية او الاساسية
- قياس الانجاز الذي تم خلال فترة معينة
- تحفيز الموظفين لتقديم ابتكارات و ابداعات و استغلال المتاح لتطوير العمل .
- خلق شيء حقيقي و منطقي و عادل ليتم تقييم الموظفين استنادا له .
- التاكيد على مبدأ و فكرة فريق العمل
