أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
اهم شئ لد العميل خدمة المييزة واتقان العمل
أهم شئ توفير المنتج للعميل طبقا للمواصفات القياسية للمنتج على أكمل وجه وتيسير عمليات الاستلام والشحن وتوفير للعميل خدمة ما بعد البيع لمتابعة مشاكل المنتج إن وجدت وتعويضه إذا لزم الأمر
شعوره بأن المنافع التي حصل عليها من المنتج كثيرة جدا
- تقديم الخدمة اللائقة
- تقديم الخدمة بطريقة لائقة
- تقديم الخدمة بسعر مقبول
- محاولة معرفة رأي العميل بالخدمة او المنتج
يجب على موظف خدمة العملاء ان يكون على يقين ان الشركة او المؤسسة التي يعمل ليس هما فقط الربح المالي لعدد معين من السنوات بل اغلب الشركات العالميه تتطلع لكسب كثير من العملاء وجذبهم نتيجة الخدمة المقدمة للعملاء والمحافظة عليهم .
عندما يتطابق الاداء المدرك للمنتج مع توقعات المشتري يؤدي ذلك لرضا العميل ومن ناحية ثانية جودة المنتج اي قدرة المنتج على مقابلة توقعات العميل واشباع حاجاته
طبعا كفاءة المنتج-خدمة مابعد البيع - موظفى خدمة العملاء
أي شخص ومهما كنت مخأ معه أو لم تقدم له الخدمة المطلوبة من قبل الشركة يمكن يجذبه إليك وجعله راضيا وسعيدا من خلال المعاملة الطيبة والحسنة والأبسامة بوجهه عند التعامل معه المعاملة الحسنة هي ما تشد الزبائن لدى أغلب الشركات وكما يقول المثل (الكلمة الحلوة بتطالع الحية من وكرها )أضافة إلى الأهتمام بالزبائن بعد البيع وهي الخدمة ما بعد البيع من صيانة وأمور أخرى
