أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
أن تبدي تعبيرات للوجه أو اليد تسفه أو تقلل من الإعتراض
أن تنتقد سياسات العميل المتعلقة بالسلع أو الخدمات
أن تصر على أن تتكلم وحدك ... ولا تنصت للعميل
أن تظهر ضآلة معلوماتك عن المنتجات المعروضة
أن تبدو أنك معك رد جاهز على كل اعتراض يقدمه
أن تبدي سعادتك بانتصاراتك المتلاحقة في الرد على اعتراضاته الفنية
ألا تراعي مشاعره وحاجاته ومخاوفه
-عدم التقليل من شأن هذه الاعتراضات ومراعاة استخدام المفردات التي تؤكد على احترام رأيه حتى لو كان غير موضوعي
-عدم مقابلة الحدية من العميل بالمثل
-عدم محاولة اقناع العميل بوجهة نظر المؤسسة إذا كان العميل محتدا ومتوترا والأفضل أن يتم وعده بدراسة اعتراضاته والرد عليها سريعاً
-من الخطأ أن يكون الشخص المسؤول عن تنفيذ العمل أو الخدمه هو من يبت بالاعتراضات من العميل، بل يجب أن يكون هناك رأي خارجي من خبير بنفس المجال حتى لا يأخذ الأمر منحى غير مهني
