ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

هل يمكن زيادة ثقة الزبون بمنتج معين عن طريق خدمات راقية تقدم له بدون الاهتمام بتحسين المنتج و تطويره و هل التحديث والتطوير للمنتج يغني عن خدمة العملاء؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Ahmad Nabel Hamadeh , marketing executive , Middle East Specialized Cables (MESC)
تاريخ النشر: 2014/05/09
Khatim Abbas Seed
من قبل Khatim Abbas Seed , BUSINESS CONSULTANT , Google

تحسين المنتج هو الأهم من ناحية الترتيب، دون تبخيس أهمية تحسين الخدمات الأخرى (ولكن هذا يعتمد على المنتج: هل هو أساسي أم فاخر)

 

مثال فيما يتعلق بالمنتجات الأساسية والأغذية: أكبر سلاسل الأسواق التموينية (السوبرماركت) في العالم (صدق أو لا تصدق، كما لم أصدق سابقا) هي الشركات التي لا تعنى بالزينة الإضافية أو خدمة العملاء الفائقة أو الرفوف المنظمة أو المنتجات المفرزة بعناية، بل هي الأسواق التموينية التي تقدم أفضل المنتجات من ناحية (السعر/الجودة) بتخفيضها لسعر البيع النهائي بعد التغاضي عن كل تلك "الزينات الإضافية" التي لا يلتفت لها زبون المواد الأساسية، على كل حال.

 

في شمال أمريكا: وولمارت  WalMart

في ألمانيا وأوروبا الغربية: ألدي  ALDI

mahmoud Ramadan Saloum
من قبل mahmoud Ramadan Saloum , محاسب , الشركه العربيه للمقاولات

لا فزياده ثقه الزبون تستلزم تقديم خدمات راقيه ولكن لابد ايضا من  الاهتمام بتطوير المنتج وتحسينه هذا بالاضافه الي تقديم خدمه عملاء جيده

السيداسماعيل ابراهيم شحاتة لطيف
من قبل السيداسماعيل ابراهيم شحاتة لطيف , خبير تجارى ومسؤال بيع وتسويق واخصائى العقارات والاراضى بيع شراء صيانة , الشرقية لتجارة الاراضى والعقارات

نعم بتحديث المنتج دائما وحسن معاملة فريق المبيعات والدعاية الجيدة المبدعة مع منتج جيد يحدث نفسة اول باول

malik jadallah
من قبل malik jadallah , Business manager , Imkanat Medical solutions Co

خدمة العملاء اهم من جودة المنتج 

مثال على ذلك وكلاء السيارات الكورية اثبتوا وجودهم من خلال الخدمة

مستخدم محذوف‎
من قبل مستخدم محذوف‎

لا يمكن الاستغناء عن تطوير المنتج للافضل كما انه لا يمكن عن تخديم اقصى ما نتمكن للزبون

الامرين متعلقين ببعض ويجب العمل عليهما بشكل كامل ومتساوي

mahmoud abdelfatah
من قبل mahmoud abdelfatah , موظف شئون قانونيه , soit medical

لا يمكن زياده ثقه الزبون فى المنتج معين بدون الاهتمام بتحس المنتج  لان ما يهم الزبون هوه المنتج فى المقدمه  ثم الخدمه الراقيه وخدمه العملاء لا يمكن الاستغناء عنها مطلقا

hesham hassn
من قبل hesham hassn , مسئول علاقات عامه , الشركه المصريه لصناعة الوبريات ( ثفف

طبعا لابد من منتج ممتميز ومطور لأن العميل قادم الي المنتج وليس للخدمه في المقام الأول ولكن لابد ايضا من خدمه متميزه تتيح العميل الراحه في المكان والرجوع اليه مره اخري لجودة المنتج  والخدمه المتميزه لدي الشركه ايا كانت وهذا ما يعطي ثقه وانفراده للشركه من ناحية المنتج اولا ثم الخدمه المتميزه

 

المزيد من الأسئلة المماثلة