ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

كل الغرف مشغولة بالفندق وحضر نزيل له حجز وبسبب تمديد الاقامة لا توجد غرفة خالية! ماهو تصرفك تجاه هذه المشكلة كموظف استقبال؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Ibrahim Elsayed Soliman Ahmed , مشرف قطاع الغرف , تفاصيل للوحدات الفندقية
تاريخ النشر: 2014/06/18
Abdulmoneem Hashem Emara
من قبل Abdulmoneem Hashem Emara , customer service supervisor and office administrator , Gulf Bridge Services (visa services company)

أولا : هذا يعنى انه هناك قصور لانه لايجب التمديد لاى نزيل طالما انه هناك حجوزات على غرفته فى اليوم المطلوب التمديد فيه .

ثانيا : اذا حدث ذلك فأنه  يجب ان يتم حجز غرفة بديلة للنزيل الجديد فى فندق اخر قريب( قبل ان يصل )ويتم عرض الموضوع عليه بشكل احترافى .

ثالثا :لتفادى غضب النزيل يمكن ان تكون الغرفة التى تم حجزها فى الفندق الاخر اعلى من غرفته التى حجزها كنوع من الترضية .

رابعا : يتم متابعة النزيل بحيث اذا كان حجزه اكثر من ليلة فيمكن اعادته للفندق فى الليالى الباقية .

خامسا : لابد من عرض خدمة مجانية كنوع من الاعتذار عن الخطأ غير المقصود مثل ( عشاء _ جلسة مساج _ ليلة مجانية ) 

 

hesham abdelsater abdelgane abdelazem
من قبل hesham abdelsater abdelgane abdelazem , سوبر فيزر , فالتور

لن اضع نفسي فى هزه المشكله لاننى سوف التزم بحجز اى نزيل

ناخد احد الموجدين داخل الغرف و نستأذنه الى غرفه مجاوره بفندق أخر

 

المزيد من الأسئلة المماثلة