الحوارات الشائعة في مجتمع التعامل مع الشكاوى

عميل من أهم عسر عملاء بالمؤسسة قرر انهاء العمل وفتح سوق جديد مع المنافس كيفية التعامل مع هذا العميل؟‎

المهارة البيعية‎

هل يجب على القائد ان يتفاعل مع جميع شكاوي وطلبات موظفي فريقه ام انه يجب ان يكتفي بما هو مهم ويحول باقي الامور لمساعديه؟‎

احيانا التفاصيل غير المهمة او الشكاوى التي لا نعير لها اهتمام تقود لأمور اكبر ومشاكل اكبر ممكن تجنبها في المستقبل , فهل يجب على القائد وقائد الفريق ان يسمع جميع المشاكل و‎ ... الإطلاع على المزيد

العمل بل لامانه المرونه التعامل وحسن الخلق؟‎

الوضع مساوي واريد ان اشتغل اى شاغل من توفير الغذا لى اطفالى‎

كيف يتم التعامل مع الزبون السئ في التعامل ويسيّ الى سمعه الشركه؟‎

هل يجب ان يكون العميل لديه الخبره دون الكفائه ؟‎

عند التعامل مع شكاوى الموظفين، هل أخاطب الشخص الذي تسبب في المشكلة مباشرة أو تحدث إلى مديره أولاً؟‎

ما هي الأخطاء الشائعة التي يقوم بها معظم الموظفين عند التعامل مع شكاوى النزلاء؟‎

أشعر عادةً بالخوف من شكاوى زبائني وردود فعلهم اتجاه خدماتي. كيف يمكنني مواجهتها بذكاء من وجهة نظرك؟‎

برأيك، هل عرض الشكاوى و آراء العملاء السلبية على مواقع التواصل الإجتماعي مثل صفحات الفيسبوك، يساعد على زيادة المبيعات و إقبال العملاء و الزبائن على منتجاتي؟‎

كيف يمكنني التعامل مع العميل الغاضب الذي يصرخ ويشتم عبر الهاتف؟‎

لماذا في بعض الحالات، تخرج الأمور عن نطاق السيطرة بين العميل والموظف عندما يكون العميل غاضب؟ وماهي أفضل طرق التعامل مع العملاء الغاضبين؟‎