الحوارات الشائعة في مجتمع تفاعلات العملاء

كيف يتم التعامل مع العميل اذا تلفظ عليك بالفاظ سيئه ؟‎

لو اتصل بك عميل غضبان جدا وقام بتهزيك والقاء الغلط والعيب فيك ماذا ستفعل؟‎

حاليا أنت ممثل خدمة عملاء وواجهتك مشكلة والعميل مستني منك أتمام الخدمة . ما هي الحلول التي ممكن تضعها لحل المشكلة؟؟‎

لماذا لا يتقدم أغلب العملاء بالشكوى؟‎

ماذا تفعل في حالة ارجاع العميل فاتورة بها خصم ؟ ‎

اختر المعالجة الصحيحة ؟       1- *** من ح / مردودات المبيعات  الى مذكورين  *** الى ح / العميل  *** الى ح / خصم مكتسب       2- *** من ح / مردودات المبيعات  ا‎ ... الإطلاع على المزيد

ما مدى اتفاقك مع هذه الجملة: "لا يعتمد العميل عليك، بل انت تعتمد على العميل وتعمل لدى العميل"؟‎

اذا توفى لك احد والديك وفى نفس اليوم طلب منك المجئ الى العمل فكيف تتعامل مع العميل الذى امامك هل تستطيع ان تفصل بين العمل وحياتك الشخصية؟‎

كيف تتوقع ما يريده العميل؟‎

ما هى الصفات المهمه فى موظف خدمه العملاء؟‎

اذا كنت تعمل في خدمة العملاء , واساء لك العميل لاقصي حد فما هو رد فعلك وما هي قوة تحملك ؟‎

مع العلم : ان عملك يحتم عليك  التحلي فالرد و حل المشكلة بصدر رحب ‎