الحوارات الشائعة في مجتمع اتجاهات العملاء

لماذا لا يتقدم أغلب العملاء بالشكوى؟‎

كيف يمكنني تحقيق خدمة العملاء الناجحة بإمكانات قليلة لدى شركتي؟‎

برأيك، ما اهمية ان يخضع جميع موظفي خدمة العملاء الحديثين الى دورات في التعامل مع العميل؟ ‎

تعتبر كثير من الشركات ان تدريب الموظفين واخضاعهم للدورات التدريبية من الامور الكمالية والتي لا تسمن ولا تغني من جوع. من هذا المنطلق، تهمل كثير من الشركات اعطاء دورات تدري‎ ... الإطلاع على المزيد

برأيك، هل تلعب الاختلافات الثقافية دور مهم عند تحديد الزبائن المستهدفين؟ كيف؟‎

خدمة العميل: كيف يمكنني التعامل مع عميل غاضب على الهاتف اذا كان يصرخ ويشتم؟‎

كيف يمكنني كسب ثقة العميل الذي سبق ان خاض تجرية سيئة مع شركتي؟‎

ان وقع التجارب السيئة على النفس البشرية قاسٍ وقد يكون من الصعب تجاوز بعض المواقف والتجارب مدى العمر، فبرأيك، هل هذا الكلام من الممكن ان يؤثر عميل ما ويجعله يرفض التعامل م‎ ... الإطلاع على المزيد

خدمة العملاء الناجحة: كيف من الممكن ان تؤثر خدمة العملاء الناجحة على معنويات الموظفين انفسهم؟‎

التعامل مع العميل: ما هي اكثر انماط العملاء التي لا تحبذ التعامل معها كموظف خدمة عملاء؟‎

الجودة في خدمة العميل هو : 1-تقديم افضل منتج . 2-المصداقية. 3-الشفافية . 4-الوضوح . 5-خدمات مابعد البيع . 6-توافر عناصر الجودة 7-كل ماسبق .‎

برأيك، ما هي اكثر مهارات خدمة العملاء اهمية التي يجب ان يتمتع بها موظف خدمة العميل ولا يمكن الاستغناء عنها؟‎