ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي من حيث طرق التواصل مع الزبائن وجذبهم لمنتجات الشركة؟

المقارنة بين التسويق الكلاسيكى ( التقليدى أو العادى) والتسويق الالكترونى

وجه المقارنة

التسويق الالكترونى

التسويق الكلاسيكى (التقليدى )

التكلفة التي تتكبدها الشركة في عرض المنتجات

تكلفة أقل

تكلفة عالية ( صحف – مجلات – إعلانات طرقية – تلفزيون – راديو ...)

سهولة معاينة منتجات الشركة

صعوبة المعاينة لأنها تعتمد على عرض الصورة والمواصفات حيث الحصول على عينة عينية صعبة نوعاً ما.

معاينة المنتجات سهلة جداً.

طرائق التواصل مع الزبائن وجذبهم لمنتجات الشركة

سرعة وصول المعلومة على الانترنت

التواصل سهل جداً بسبب توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصال في إرسال الرسائل ومتابعة الزبائن.

التواصل عبر غرف المحادثة على الانترنت

اتساعه للتفكير الإبداعي

ضروري للشركات الكبيرة للتواصل مع عملائها.

التواصل هنا صعب نوعاً ما، لأن التسويق التقليدي محدد بزمان ومكان

محدودية الإبداع فية

-أستهلكت أغلبية افكارة

تأثير بطئ وغير مجدي في بعض الأحيان

مألوف وتقليدي بالنسبة للناس

حجم الشريحة

التسويق لجميع انحاء العالم

عدد الزبائن كبير جداً لأن التسويق الالكتروني محلي + عالمي.

لا يتقيد بالحدود الجغرافية أو وقت زمنى محدداى تتلاشى معها حدود الزمان والمكان

التسويق المحلى

عدد الزبائن قليل لأن التسويق التقليدي يخدم شريحة معينة من الناس

سهولة التحكم بوقت الحملة

وقت ترغب أن تبدأ

مرتبط بالجهة المعلن عنها

استهداف شريحة زبائن

سيمكن استهداف شريحة محددة بذاتها

سوق متسعه غير محدد بلغة او عرق أو جنس

عميلك هو من يريدك

غير مضطر إلي الوصول للعملاء المستهدفين بل يتم اعداد الموقع و الـ  ليصل لها العملاء landing page” المحتملين بسهولة

لا تستطع ان تستهدف الشريحة المنابة فالتسويق موجه لشرائح كبيرة

يفتقد لميزة الاستهداف الصحيح للعملاء

متابعة ردود الفعل

استجابة سريعة من خلال البريد الالكترونى (الايميل)

سهل جدا من خلال موقع الانترنت بشكل مباشر

استجابة بطيئة من خلال البريد العادى  

صعب نسبيا مقارنة مع التسويق الالكتروني

كلفة التواصل مع الزبائن

انترنت – تكلفة منخفضة

انخفاض الموارد البشرية اى

منخفضة نسبيا لاعتمادها على البريد الالكتروني

او الاعلان بواسطة جوجل ادورد ( حملات جوجل الاعلانية المدفوعة ) وتحديد شريحة العملاء المستهدفين مسبقا

نخفاض التكلفة الشديدة بل ويصل الأمر في بعض الطرق مثل“الحملات الاعلانية لجوجل ” إلي الدفع مقابل العملاء الذين رؤى الإعلان

انسان - تكلفة مرتفعة بسبب حاجتها إلى كوادر كثيرة و موارد اتصالات

ارتفاع تكاليف الانتقال

عمر الإعلان

وسيلة طويلة الأمد يمكن الاحتفاظ بها لمراجعتها في أي وقت

وسيلة قصيرة الأمد

التصميم

نابضة بالحياة ملونة

ملونة وبدقة قليلة

جمع البيانات

تستطيع التفاعل مع الزبائن و تجمع معلومات عن اهتماماتهم بمنتجك

لا يمكن ذلك

متابعة الطلبات

يستطيع المتلقي طلب المنتج بشكل مباشر و سهل

غير ممكن بشكل مباشر

مواعيد السوق

سوق مفتوح24 ساعة تعمل فيه وقت ما تشاء بلا اجازات اسبوعية او سنوية  

سوق مرتبط بمواعيد عمل واجازات اسبوعية وسنوية

في مجال التسويق التقليدية، ونحن نستخدم أدوات محددة التي ضربت جماهير كبيرة جدا. وتشمل هذه: 

تلفزيون، راديو، صحف، مجلات، البريد المباشر، والمعارض التجارية 

في حين يقدم التسويق عبر الانترنت فرصة أكبر من ذلك بكثير، التسويق عبر الانترنت هو في نواح كثيرة مرآة، أو الصورة العكسية من الطرق الاقتصادية marketing.It التقليدية للتسويق يغطي قاعدة أكبر من العملاء في أقصر فترة من الزمن.

الإجابات الجيدة السابقة قد تكون ملخصا وافيا وكتب قد لا توفي بالإجابة. سأحاول التركيز على الفروق الشاسعة بين التسويق التقليدي والإلكتروني، والتي تصب لصالح التسويق الإلكتروني:

1. التكلفة الرخيصة جدا بالمقارنة.
2. السرعة التي لا تضاهى في التواصل والتعامل والترويج والبيع والتفاعل والطلب ومعالجة الطلب والخدمة إلخ.
3. السهولة الفائقة التي تمنح للزبائن خلال دورة المبيعات من الدعاية إلى الإستلام والإستخدام.
4. الإزالة شبه التامة للحواجز الجغرافية واللوجستية.
5. القدرة المذهلة على البقاء على إتصال مع العملاء حتى بعد عملية البيع، وبرضائهم، عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي، قسم تسجيل العملاء على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الإيمايل.
6. بساطة الإدارة، الإشراف، البحث والتحليل عندما يكون التسويق إلكترونيا بطبعه.