ماذا تفعل لو جاء عميل وجاء اتصال فى نفس الوقت ؟ بمن تبدأ وهل تترك الاتصال لوقت محدد ؟

اهتم بالعميل  الدى جاء ..والاتصال فيما بعد ساتفرغ له

المعذرة السؤال مكرر

1 اقدم عميل التميز

2 اوجة العميل بطريقة لبقة الى احد الزملاء و اتفرغ للاتصال 

3 اطلب من العميل رقمة و اعاود الاتصال علية

4 احول اتصال العميل و استقبل الاخر

الأمر يحمل نوع من المرونة تختلف حسب نوع العمل وحسب النزيل القادم ومهل يوجد من الزملاء بجانبي من استطيع توجيهه مباشرة لخدم العميل أو من حيث كان الامر يتعلق بمشكلة أو أمر عاجل فتكون له الاولوية ويكون الرد على الاتصال لاحقا مع الاعتذار للانشغال مع أحد العملاء وقد يكون الامر بسيط فيجوز الترحيب بالعميل القادم ودعوته للجلوس والراحة واستئذانه في الرد وان كان أمر من على الهاتف سريعا فانتهي منه وأعود للعميل الموجود وإن كان الامر سيطول سأعتذر منه  بلباقة مع وعد بإعادة الاتصال فور الانتهاء من العميل الموجود 

العميل اولا  وثانيا الاتصال 

سأرحب بالعميل وبطريقة لبقة أستأذنه في الرد على الإتصال،  وإذا كان الأمر يحتاج إلى وقت طويل أطلب من المتصل أن أقوم أنا بالإتصال به بعد قليل من الوقت لحين الإنتهاء من العميل الموجود بالمكتب

اقوم بخدمة العميل واخبر المتصل ان ينتظر قليلا

سأهتم بالعميل وبطريقة لبقة أطلب منه السماح لي بتلقي الإتصال، ومن ثم أحاول أن استخلص موضوع الإتصال بطريقة سريعه أو تحويله إلى ذي اختصاصه، وإذا كان الأمر يحتاج إلى وقت طويل أطلب من المتصل أن أقوم بالإتصال به بعد قليل من الوقت لحين الإنتهاء من العميل الموجود بالمكتب

طبعاء اهم من الاتصال اني اشوف وش مشكلت عميلي ونصلح مشكلته ومن ثم نتابع الاتصال

اترك الاتصال لوقت محدد واقدم الخدمه للعميل

سوف اطلب من العميل الإستراحه أولاً .. واجيب على الهاتف ومعرفة طلبه وتحقيقه له .. ثم اعود للتحدث مع العميل الجالس وتحقيق طلبه ايضاً .

الاجابة هى : ابدا بالعميل -- ثم اعتزر عن المكالمة لوقت اخر ..