Register now or log in to join your professional community.
هذا هو خلاصة تجربتي في الحياة العملية التي تمتد20عام
1- كن حريصا قبل التفاوض ان يدور سيناريو التفاوض قبل بدايته بينك وبين نفسك وافترض ما تطمح اليه ان تصل للتفاوض أي تحقيق هدفك، وايضا اتفرض اسوء الاحتمالات او تضع عدة احتمالات ممكن ان يصل بك التفاوض إليها وبالتالي يجب عليك ان تضع لكل مشكلة او احتمال عدة بدائل للحل.
2- في بداية التفاوض كن حريصا اشد الحرص ان يكون النقاش والتفاوض يدور حول شيء واحد فقط ، على ان تكون ملم بجميع ما يتعلق بهذا الشيء (مثل السلع الاخرى والمنافسين الاسعار السائدة في السوق معوقات الانتاج والتسويق ....الخ) لمواجهة أي سؤال مفاجئ من الطرف ألآخر فإذا انتهيت من التفاوض على هذا الشيء ونهيت كل ما يتعلق به بنسبة100% انتقل للشيء الآخر ان وجد.
3- اثناء التفاوض كن صادقاً، فرصيد الصدق لديك لدى الطرف الآخر يجعل أي تفاوض بعد ذلك يسير وقصير الأمد، بل قد لا تلجأ للتفاوض مرة اخرى مع هذا الطرف، ويكون ما تريده هو سند الاتفاق بينكم في المرات التالية.
4- كن حريصا عند الانتهاء من الوصول للاتفاق بعد التفاوض ان يكون مكتوبا وموثقا وموقعا ويكون لدى طرفي التفاوض اصل او صورة لهذا الاتفاق للتذكرة في المستقبل ، حيث ممكن ان يتخذ احد الاطراف قراراً اثناء التفاوض بالاتفاق ويستجد جديد اثناء التفاوض ويكون غير ملم به.
5- احترم عقلية وأسلوب الطرف الآخر اثناء النقاش والتفاوض، فهذا يصل بكم الى نقطة الاتفاق في اسرع وقت بدون أي نوع من انواع الخسائر المادية او المعنوية.
6- كن انت البارع في ادارة الحديث والتفاوض واجعل الطرف الآخر تحت ضغط مشروع ، حتى تقلل من فرص توسيع نطاق النقاش والتفاوض والوصول لنقاط لا تتعلق بموضوع النقاش وتكون غير ملم بها، وتحاول كل مرة للرجوع لنفس الموضوع الرئيسي بأسلوب غير ملفت للنظر وأسلوب مهذب.
7- ضع في الحسبان عند تحقيق ما تريده من مكسب نتيجة لهذا التفاوض، يجب ايضا ان تقتنع وتكون حريصا على ان الطرف الآخر ايضا يجب ان يخرج بعد هذا التفاوض بمكسب يعادل ما تطمح اليه. لأن في النهاية لن يتم التفاوض واحد الطرفين يحقق خسارة.
1-لا تفاوض وأنت غاضب .. وإلا سوف تتوه الحقائق وسط الأصوات العالية والمشاعر السلبية.
2-واجه فورا .. فالتأجيل يؤدي إلى تفاقم الأداء غير الكف للمروس أو زيادة ايجاد حل مناسب للمشكلة.
3- واجه في خصوصية .. لا تعنف أو توبيخ الموظفين في وجود الآخرين أنه يحطم الروح المعنوية لهم ويرسل إشارات ضمنية إحباطية للآخرين .
4- كن محدداً .. حدد جزئية المشكلة المطلوب الحل لها.. بدلا من الانقضاض بالهجوم الشخصي العام على الموظف.
5-دعم نفسك بالبيانات.. فالمعلومات الكافية تعطيك آفاق ومساحات تفاوضية تضمن الحصول على أكبر فائدة ومصلحة للمؤسسة.
6-كن واضحاً .. عبر عن المشكلة باستخدام كلمات وضاحة ومحددة ليس ليها لبس العمل للمؤسسة وتابع تنفيذها أولا بأول ( ) .
7-أعط توجيهاتك . بعد ان تأخذ المقترحات من الموظف وأبدأ عملية تحديد خطة العمل للمؤسسة وتابع تنفيذها اولا بأول .
حضرتك انت مش موضع التفوض ده من نوع ايه بالظبط
أولا لاابد من تحديد ما سيتم التفاوض بشأنه .. ثانياً معرفة خصائص ومهارات الخصم الذي سأتفاوض معه .. ثالثاً القدرة على التنبؤ بما يدور في ذهن من أتفاوض معه ... رابعـاً العمل على بناء جدار من الثقة فيما بيني وبين خصمي .. خامـساً لا تقم بالكشف عن أوراقك من البداية ... سـادسـاً نسـتعرض الاختيـارات والبـدائل .. ســابعاً الإنــصات الجيــد منذ بداية التفاوض وحتى النهاية
انا اتفق كاملا مع اجابه الاستاذ الفاضل : منير محمد حبشى
