ماذا تفعل وانت مندوب مبيعات واثناء قيامك بعرض منتجك وفوائدة على العميل قام العميل برفض منتجك وتطاول عليك ؟

هنسحب من الحوار والمناقشه بمنتهى  الادب والهدوء و الاحترام

و سوف اترك له الكارت الخاص برقمى وارقام الشركه التى انا اعمل بها

وايضا سوف اترك له برشور للمنتجات الخاصه بنا (البرشور عباره عن منيو بالمنتجات واسعارها)

وقبل انصرافى مباشرا سوف  القى عليه تحيه الاسلام

(السلام عليكم ورحمه الله وبركاته)

ثم انصرف للامارس بقيه مهام عملى واهداف عملى

قال الله سبحانه وتعالى

بسم الله الرحمن الرحيم

(ادفع بالتى هى احسن فاذا الذى بينك وبينه عداوه كانه ولى حميم)

صدق الله العظيم

سؤال غير منطقى . ولكن سأسيطر على الموقف وابين له انه تعدى حدود اللائق وسأحاول ان ابين له انه الخاسر وان العرض لن يضيف لى بل له هو . وان  تمادى سأتركه واذهب 

سوف انسحب فى هدؤ حيث انا العميل دائما مكسب للشركة واترك الامر فترة من الزمن ثم امر علية مرة اخرى للتحدث معها فى المشكلة التى  حدثت وسوف هو الذى يعتذربعد ان يرانى (العميل فى احتاج دائمل لى والشركة دائما فى احتياج لة من اجل الاستثمار والنمو)

احاول ان امتص غضبه واعرف سبب رفضه للمنتج والعوائق ومن ثم احاول ان اضع له الامر امامه ان كل مافي الامر هو رضاء العميل وان يكون سعيد ومرتاح بتعامله معنا وواحاول ان اعطيه بدائل اخرى ومهما كان رفضه الاهم ان اذهب واعلم انه غير مستاء حتى لا نخسره وسوف يفيدنا بغيرها

سوف انسحب بهدواء وامارس عملى

الانسحاب مع الاعتذار للعميل في ذلك اليوم و الرجوع اليه في وقت اخر مع الاخذ بالاعتبار المشكلة التي ازعجت العميل و جعلته ينزعج مني اذا كان السبب ذات علاقة بطريقة عرضي للمنتج.

الابتسامة لة وسحب العرض من امامة واشكرة

كن هادئا واضبط اعصابى-لاتأخذ الاعتراض من منظور شخصى-اصغ جيدا الى العميل اثناء اعتراضهوافكر فيما يقوله - لاتسرع فى الرد على الاعتراض وتأخذ الوقت المناسب للرد - اظهر بموقف المتعاون والراغب فى مساعده العميل - لاتكثر من مجادله العميل

سوف انسحب فى هدوء واقوم بزياره العميل مره اخرى حيت ان العميل هوا مصدر رزقى انا والشركه  واقوم بعرض  منتجات الشركه  عليه ولا اقوم بلتحدث فيما حدث قبل وهوا من سيقوم بلاعتزار الاسلوب الراقى فى معامله العميل سيجبره على الاحترام المتبادل

احاول اهدئه  بشكل مقنع  وان لم يتراجع انسحب واحاول التواصل معه في وقت اخر  ومزاجة  راقي