Register now or log in to join your professional community.
عرضها ع العملاء عن طريق الاستبيان
طرح الموضوع ع الموظفين والحصو ل ع المقترحات
انشاء خدمات مثل رسايل الكترونيه تتعايش مع حياه العميل
طرح الإستبيانات واتخاذها ك مساعد في معرفة حاجة العميل والسوق أو تطوير منتج معين
التكنولوجيا الحديثه تلعب دورا هام جدا وفعالا فى كل ادارات اى شركه او مؤسسه و لو هنتكلم عن اداره خدمه العملاء:
يتم تسجيل كل بيانات العملاء بمختلف انواعهم و مواقع تواجدهم على الكمبيوتر المركزى والخاص باداره خدمه العملاء بالمركز الرئيسى
لخدمه العملاء باى شركه او مؤسسه و يتم عمل نسخه احتياطيه منه وذلك على ايدى الخبراء والمتخصصين باداره الحاسب الالى .
ومنه يتم تقسيم العملاء على حسب موقعهم الجغرافى الى مجموعات و فئات حسب نوعيه كل عميل واستهلاكاته من مختلف انواع المنتجات...
ومنه يتم نقل بيانات العملاء كامله الى كل معرض او فرع من فروع الشركه داخل اداره خدمه العملاء
وعن طريق هذه البيانات و الداتا الكامله للعملاء فى كل فرع من فروع الشركه يتم الوصول الى بيانات اى عميل كامله
عند الحاجه اليها عند القيام باى نوع من انواع الخدمات لهذا العميل او فى حاله الشكاوى.............الى اخره
وبهذه الطريقه يتم استغلال التكنولوجيا الحديثه لمصلحه العمل باداره خدمه العملاء بهدف الوصول للاقصى درجه ممكنه
من مستوى رضاء العملاء عن الشركه والمنتجات والخدمات االتى تقدمها الشركه لعملائها ايضا
سواء اثناء مراحل البيع او ما بعد البيع
بكل سهولة استخدم التكنولوجيا لتنمية وتقوية اواصر العلاقات مع عملائي
لكي تكون صداقات اكثر من مجرد عملاء عمل فقط بما ينعكس ايجابيا على نشاط عملي
شاكر لك تواصلك
