ماهي المهارات المطلوبة في موظفي خدمة العملاء؟

Question added by Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
Date Posted: 2014/08/13

Upvote (19) Views (4) Followers (20) Answers (1) Report Question

Write an Answer
Register now or log in to answer.

by Islam Fawzy Abdel-haleem , Human Resource Section Head , Fathalla Market Group

مهارات تواصل عالية

القدره العالية على ضبط النفس

Upvote (2)

Downvote Reply () Report

توظفت بخدمة العملاء براتب عالي جداً فى أكبر شركة اتصالات وتلقيت أوامر من رئيسك بعد مساعدة نوع معين من العملاء. ماذا ستفعل؟ ولماذا؟
Top Answer: <p>من مطلق خبرتي في خدمة العملاء </p> <p>يوجد هناك شي يسمى منطقيت التعامل </p> &l ... See More

Answers (82)
ماهي المميزات المطلوبة لموظفين خدمة العملاء؟
Top Answer: ( المصداقية - الامانة - الانصات الى العميل والحرص على راحته - تقبل الرأى والرأى الاخر - رقي التعامل وأدب ... See More

Answers (1)
ماهي اهم الصفات التي يجب ان تتوفر في موظف خدمة العملآء ليصبح ناجح بامتياز؟
Top Answer: الامانة الصبر حسن المظهر "الابتسامه" سرعة البديهة حسن التصرف ... See More

Answers (82)
كيف يكمن لموظفي خدمة العملاء استقطاب عملاء جدد ؟
Top Answer: حتاج للتركيز على عدة نقاط مهمة : الإبتسامة الدائمة . (الإبتسام في وجه أخيك صدقة) . استقبل العملاء بكل احت ... See More

Answers (26)