Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

من واقع خبرتك ماهو تعريفك لخدمة العملاء ؟

user-image
Question added by Ahmed Mubarak AlSubaei , رئيس قسم الرقابة المالية , Yemen Kuwait Bank
Date Posted: 2014/08/13
Deleted user
by Deleted user

ان تعرف ماذا يريد العملاء و بنفس الوقت ماذا تقدم شركتك بسلاسة و وضوح و عقلانية و تهذيب لجعل المنتج الخاص بك اكثر طلبا 

georgei assi
by georgei assi , مدير حسابات , المجموعة السورية

هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء وتقديم خدمة العملاء بعدة وسائل :  

التواصل المباشر - خدمة العملاء عبر التواصل الهاتفي - خدمة العملاء عبر الانترنت - خدمة عملاء عبر الفاكس

د Waleed
by د Waleed , Management - Leadership-Business Administration-HR&Training-Customer Service/Retention -Call Center , Multi Companies Categories: Auditing -Trade -Customer service -HR-IT&Internet -Training&Consultation

خدمة العملاء هي الوظيفة أو الخدمة التي تسعى الشركة أو المؤسسة من خلالها الى توفير وتقديم كل التسهيلات والدعم الذي يتعلق بالسلعة أو الخدمة المقدمة للعملاء من أجل تبسيط وتسهيل استخدامها اضافة الى حل المشاكل والشكاوى التي قد تتعلق بالمنتج, كل ذلك بطريقة فعالة وسريعة.

Deleted user
by Deleted user

بصراحة انا لا امتلك خبرة عملية لانني خريج جديد ولكن سأجيب عليك من خبرتي الدراسية :

هي تقديم التسهيلات والدعم الكافي لكافة الزبائن من اجل تلبية احتياجاتهم في اقل وقت ممكن واقل تكلفة ممكنة (تكلفة صف الانتظار وتكلفة تقديم الخدمة )

Ayman Esa Mustafa Farrag
by Ayman Esa Mustafa Farrag , مدير مالي , شركة الصفوف

في النظام الحديث للتكاليف يتم الاهتمام بدورة حياة المنتج life cycel cost والتي يمر بها المنتج

فكرة.  يصميم.  تنفيذ. انتاج. تسويق. خدمة مابعد البيع. إتلاف المنتج 

Mohamed abdelsalam shabrawi
by Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company

هي إدارة حل المشكلات للعملاء بأقصى سرعة ممكنة 

Deleted user
by Deleted user

تقديم الحل والخيار المناسب للعميل في حال وجود اي استفسار او خلل لديه

Deleted user
by Deleted user

شكرا لدعوتك

هي همزة الوصل بين الشركة و العميل

و فن قراءة شخص العميل و ترجمة مشكلته الى حلول واقعية وسريعة

More Questions Like This