Register now or log in to join your professional community.
شكرا لدعوتي للاجابه على سؤالك اخي عمرو
بالنسبة لوظيفة الاستقبال ز اعتقد من خلال سؤالك انها اول مرة تعمل بوظيفة الاستقبال بفندق وبالنسبة لك
اهم شئ التعامل الجيد مع النزلاء واللباقة والقدرة على الاقناع والمظهر الجيد وثبات انفعالي وهو اهم شئ لانك ستتعرض لمواقف محرجة وستقابل زباين تتسم بالشخصية العصبية ولابد لك ان تعرف كيف تتعامل مع هذه الشخصيات. معرفة شخصية كل نزيل من خلال كلامك معه وكيفية التصرف مع كل شخصية على حدة. كذلك لابد ان تكون على معرفة بالحاسب الالى ولغة انجليزية على الاقل . بالنسبة لك كاول مرة لابد ان تتعلم من زملائك كيفية التعامل مع النزيل وان تحاول ان تعرف منهم زملائك بعض المعلومات عن الغرف وارقام التحويلات الداخلية بكل قسم ولا مانع من عمل جولة على الغرف لمعرفة محتوياتها حتى تكون مستعد لاى سؤال من النزلاء. حاول ان تتعلم من كل الموظفين وكن قادر على اخراج معلومة جديدة كل يوم عن المكان وطبيعة العمل وتذكر ان زملائك القدماء لن يعطوك المعلومات كاملة . بالنسبة لطبيعة العمل سوف تتعلمها من خلال وجودك داخل المكان ( الديسك) بالنسبة لبرنامج الحاسب الالي حاول ان تتدرب عليه جيدا ونظام حجوزات النزلاء من خلال الاتصال بقسم الحجز والمبيعات وطريقة تسعير الغرفة ونظام الوجبات كل هذا من خلال وجودك بالمكان سوف تبني خبرتك وحاول ان تكون مستمع جيد للنزلاء ولزملائك بالعمل وكن مستمع اكثر من كونك متحدث . لا تقلق واعلم ان كل وظيفة سهلة اذا احببتها . وربنا يوفقك
