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Le standard téléphonique est un commutateur, c'est-à-dire un appareil assurant automatiquement les connexions téléphoniques entre appelé et appelant (à l'intérieur de l'entreprise comme vers l'extérieur). Désignée sous les initiales PABX (Private Automatic Branch exchange), la gamme des standards téléphoniques propose des modèles aux fonctionnalités différentes, selon la taille et les besoins de l'entreprise.
Ce service, de plus en plus répandu et pratiqué, est une solution efficace permettant d’améliorer la qualité de son accueil téléphonique tout en assurant à ses correspondants et clients un accueil personnalisé et souriant.
