Register now or log in to join your professional community.
لا يخلوا أي فريق عمل من بعض المشاحنات بين الموظفين مما يؤدي إلى تشكي موظفين على زملائهم. كيف تتعامل مع ذلك؟
أسمع من الطرفين وأحاول حل المشكلة وتقريب وجهات النظر والعمل على احتواء المشكلة وعدم تطورها وتعزيز روح التعاون والأخوة والزمالة بين أفراد العمل
تقريب وجهات النظر بين الطرفين واهم شيء المصافحة ومابعد الخناق الا الصداقة
في البداية يجب ان استمع للطرفين وعليه يتم تحديد مسوؤلية المخطئ بعد سماع الشهود واحاول جاهدا حل المشكلة والمصالحة بينهما والمحاولة توصيل فكرة العمل روح الفريق والاسرة الواحدة . وعكس ذلك يتم اتخاذ الاجراءالنظامي ضدهم .
يجب ان نستمع للطرفين بالتفصيل و ايضا للاى شهود عيان على المشكله
ثم يتم تحديد المشكله و من هنا تبداء دراستها و وضع الحلول لها بهدف
منع تحول المشكله للازمه تؤثر على العمل وسير العمل ومهم جدا ان يتم
توحيد كل افراد فريق العمل تحت هدف واحد و زرع الحب والانتماء بينهم
من ناحيه و ومن ناحيه اخرى تجاه العمل ومكان العمل واهداف العمل
استدعاء الموظفين بعد سماع اقوالهما كلاً على حدة ، ثم عمل مواجهه بينهما ثم اصلح بينهما حتى تستمر الادارة في التقدم
اذا لم يجدي ذلك سيكون التخلص من احدهما امراً وارداً
كل فرد له ملف شخصي يكون في دماغ المدير منه يحكم بصدقه او كذبه ويستدل علي ذلك بشهادة زميل او بشيء ملموس علي صدق او كذب المشتكي بالاضافة لتاريخه السابق بالشركة وتحقيق سريع ينهي الموضوع
ادرس الشكوى جيداً واتحرى صحة الوقائع الواردة بالشكوى واستمع للطرف الآخر ثم استمع لشهود الطرفين وبعد ظهور الحقيقة أحاول أن اصلح ذات البين عندها أقوم بتوجيه الطرف المخطيء بعدم تكرار ذلك والاعتذار لزميله، و إن رفض الشاكي الصلح وتمسك بحقه الاداري امنحه حقه بتطبيق اللائحة وايضاً اوجه الطرف المخطيء بعدم تكرار المخالفة.
والله الموفق
احد مهام المدير هي حل المشاكل يجب سماع الطرفين ثم ازاله سوء التفاهم
