انت مدير وعلمت ان احد العملاء تقدم لاحد الموظفين بهدية ثمينة ماذا تفعل مع الموظف؟

من واقع الخبرة الموضوع بسيط اقوم بأخذ الهدية من الموظف واعمل لقاء بجميع الموظفين وأقول أن هذه الهدية نتيجة لجهدكم جميعا ولهذا ستظل فى القسم الخاص بكم لأنها لكم وأشكر الموظف المجتهد وأرسل رسالة شكر للعميل مفاداها أنت لم تعطى الهدية للموظف وحده بل أعطيتها لجميع أفراد فريق العمل شكر لك ونسعي دوما لخدمتك

-توعية الموظف بخطورة هذا التصرف على سمعة الشركة وسمعته

-استدعاء العميل وشكره على الهدية وأنه لاداعي لها لأن الشركة تقوم بخدمة العملاء في إطار سياسة الشركة بالمقابل المحدد

-إعادة الهدية للعميل

-إنذار الموظف إنذارً شفهياً إذا كانت هذه هي الواقعه الأولى له

-إعادة التنبيه على موظفى المؤسسة بعد تقاضي أي مقابل عيني من العملاء مقابل الخدمات

يوجد قليل من العملاء او اصحاب الاعمال وخاصة بعد انتهاء الاعمال الخاصة بهم بأن يقومو بتقديم الهدايه لمن قام بأنهاء تلك الاعمال تقديرا لجهده المبذول فى سرعه ودقه وتميز لانهاء اجراءتها وهذا دال على الشكر والعرفان عما بذل من مجهود.

والعكس يوجد كثير من العملاء او اصحاب الاعمال يقومو بتقديم الهدايا قبل البدء فى انجاز الاعمال الخاصة بهم  لمن لمن سيقوم بأنهاء تلك الاعمال ولانهاء اجراءتها وهذا يشوبه الشك.

وبما ان الاساس فى العمل بأن يحصل العامل على اجرة من صاحب العمل نظير عمله المكلف به فابلتالى يفضل التنبيه على الموظف بعدم تكرار ذلك وكان عليه ابلاغ العميل بأن ما قام به من مقتضيات واجبه الوظيفى ولا يجوز قبول هدايا من الغير ـ ولا شكر على واجب .

لا مانع, يبحث الانسان عن التقدير والتحفيز وتقديم الهدية للموظف قد تشعره بتميزه لكن اقوم باستدعاءه لمعرفة الأسباب التي بسببها تم تقديم الهدية والوقوف عليها منعًا لحدوث محاباة في المعاملة مع مقدّم الهدية.

اقوم بتشكيل هيئة تحقيق وبموجب قرارتها تتم محاسبته

الغلط ممنوع ,بكل بساطة أطرده وإن كان غير مذنب ليكون عبرة لغيره

اتخاذ الاجراءات القانونية فورا 

ماهو منصب الموظف ؟ فلكل مقام مقال