by
Yousef Tailakh , in-church production and paking , CJC apparel
من المعلوم ان اساس عمل العلاقات العامة ووسيلتها في انجاز وظائفها وتحقيق اهدافها هو الاتصال ذو الاتجاهين والذي يساهم في بناء السمعة الطيبة للمؤسسة والحفاظ عليها ومن هنا ياتي ايمان دوائر العلاقات العامة في اي مؤسسة باهمية الانترنت بخدماته المتعددة في تحقيق اهداف ووظائف العلاقات العامة، وبشكل اكثر تحديدا يمكننا تلخيص عوامل اهمية الانترنت للعلاقات العامة في النقاط التالية:
- اولا: يلعب الانترنت بادواته المتعددة دورا هاما في تعرف دوائر العلاقات العامة على اتجاهات الجمهور الداخلي والخارجي للمؤسسة بطرق متعددة وفورية مثل خدمات البريد الالكتروني او المواقع الالكترونية او عبر مواقع الاعلام الجديد.– ثانيا: يلعب الانترنت دورا بارزا في ايصال المعلومة الصحيحة للجمهور بشرائحه المختلفة سواء عبر المراسلات الالكترونية او عبر النشر على موقع المؤسسة او بواسطة النشرات الاخبارية الالكترونية الدورية وغيرها.– ثالثا: يساهم الانترنت في تسويق المؤسسة وتعزيز سمعتها على المستويين المحلي والدولي خاصة في ظل تميز وسيلة الانترنت بتخطيه للحواجز الجغرافية والثقافية حيث نجد ان المؤسسات تهتم بان تنشر على الانترنت بلغات متعددة.– رابعا: يلعب الانترنت دورا بارزا في ترويج وتسويق خدمات ومنتجات المؤسسة مما يوفر جهدا ووقتا وتكلفة على دوائر العلاقات العامة واقسام الاعلان والمبيعات في المؤسسات بل ان تقنيات التجارة الالكترونية عبر الانترنت وغيرها من وسائل الاتصال الحديثة تتطور بشكل متسارع وكبير ولم تقف عند حد الترويج بل يتم من خلالها البيع المباشر للسلع والخدمات.– خامسا: اذا كان من اهداف ووظائف العلاقات العامة العمل على مواجهة الازمات التي تتعرض لها المؤسسة بل والعمل على التنبؤ بهذه الازمات قبل وقوعها فان الانترنت يساهم في تحقيق هذا الامر عبر المتابعة المستمرة لتوجهات وردود الفعل المحيطة بالمؤسسة.– سادسا: يساعد الانترنت بخدماته المتعددة على اقامة علاقات جيدة ومتفاعلة مع وسائل الاعلام والصحافيين حيث يعطي المؤسسة امكانيات لا محدودة للتواصل الفوري وتوفير اي معلومات مطلوبة باشكال مختلفة سواء صور او نصوص او فيديو وغير ذلك.– سابعا: يعد الانترنت مصدرا خصبا وداعما للعلاقات العامة في المؤسسة يمكن الاعتماد عليه في توفير معلومات واحصاءات وغير ذلك مما يلزم لتجهيز اي مواد اعلامية او مطبوعات او تصاميم او التنسيق للفعاليات والانشطة المختلفة.– ثامنا: الانترنت وسيلة فعالة في دراسات وابحاث العلاقات العامة للتعرف على الرأي العام وانطباعاته عن المؤسسة اضافة لامكانية استخدامه بصورة فعالة في التقييم الفوري لبرامج وخدمات العلاقات العامة ونلاحظ ذلك في استخدام اساليب الاستطلاع الالكتروني وغيره.
