اية مميزات وعيوب وظيفة خدمة عملاء وهل يلزم لغة للعمل فى هذة الوظيفة؟

شكرا لدعوتك وظيفة خدمة العملاء تحتاج الى اشخاص ذو مهارات خاصة

فالشخص الذي يمتلك تلك المهارات يشعر بسعادتة في اتقان عمله ونجاحه في اقناع العملاء بمختلف انواعهم وهذه اكبر مميزاتها

و الذي لا يمتلك تلك المهارات  فلن يستطيع ان يكمل في الوظيفة و هذا هو اخطر عيوبها

واحتياجك للغة ترجع لنوع الشركة و المكان الذي تعمل به .

من مميزات خدمة العملاء التعرف على انماط العملاء وتحديد احتياجاتهم وسرعه ودقة تنفيذ الخدمة والمحافظة على الوقت للعميل والموظف وسرعة الاستجابة واهم من ما سبق حسن المظهر وحسن المعاملة ، اما العيوب فهى امر ظاهرى يختلف من شخص لاخر ولتفاديها لابد من دراسة انماط العملاء ، تطوير المهارات الشخصية ، اما عن اللغة فلابد من توفر اجادة للغة لاختلاف جنسيات العملاء . شكرا 

وظيفة خدمة العملاء لها العديد من المزايا منها:

- اكتساب خبرة فى التعامل مع انماط جديدة من العملاء .

- المحافظة دائما على حسن المظهر وعذب الحديث مع العملاء حتى تصبح عادة لد الموظف .

- اكتساب الخبرة فى كيفية حل كثير من المشاكل التى تواجهه .

- سرعة البديهة واكتساب مهارات لغة الجسد وتعبيرات الوجه .

و من عيوبها :

- ان الموظف يكون دائما هو حائط الصد الاول لكثير من العملاء الغاضبين .

لذا وجب على كل من يرغب بالعمل فى هذا المجال ان يتحلى بصفات الصبر و سعة الصدر .

كما يجب ان يتعلم شيء من اساسيات اللغة الانجليزية ومهارات التحدث ان صادفه بعض العملاء الاجانب . 

خدمة العملاء من الضرورى فهم العملاء والتعامل معهم بلطف والاستماع لهم بأهتمام وسرعة أجابة طلباتهم للمحافظه على أوقاتهم وللتأكيد على أن المكان مميز ولاستمرار الثقه فى المكان ومن الضرورى كظم الغيظ لأن العملاء بينهم من يحافظ على أسلوبه ومن لا يستطيع التحفظ على أفعاله أو كلامه

مميزات خدمة العملاء انها تجعل منك شخص اجتماعى يتعامل مع جميع الناس بكل احترام   وتقدير دون التعصب او الغلط وليس لهل اى عيوب  اطلاقا