Register now or log in to join your professional community.
بسم الله الرحمن الرحيم
موقف رائع وحاله جميله استغلها فى تحسين علاقتى بالعملين
رساله الى المتصل ورساله الى المستمع شرط المصداقيه فى الرد ولاسيما لو استطعت تعريف العملين ببعض
اذا اتصل عليا عميل وانا معى عميل اخر نقةم باستاذان العميل الجالس معى ونرد على مكالمة العميل الااخر لان العميل الجالس معى يمكنة الانتظار او يمكننا الاعتذار لة باى شكل من الاشكال انما لعميل الخالاخر لامكنة ان يتصل مرة واتنين وهكذا وممكن ما يتصلشى تانى
لان ارد لحين الانتهاء من العميل امامي ثم اتصل بيه واعتزر له
أستأذن العميل الجاالس أمامية وأقم برد ع المتصل واقصر معاه المكاملة التى تقتصر ع الترحيب به ويتفهم طلبه او مشكلته او استفساره واستأذنه بمعاودة الاتصال به ومع حل مشكلته او اجابة استفساره معتذرا له ع عدم اتاحة الفرصة للكلام له والاعتذار للعميل الجالس امامى بابتسامة لطيفة
استغل الموقف فى زياده كفائتي والتعامل مع الموقف بكل هدوء حيث اقوم بارسال رساله الى المتصل ورساله الى المستمع شرط المصداقيه فى الرد
ارد عليه واعتذر منه بانشغالي واقول له سوف اتصل بك خلال الدقائق القادمة ان شاء الله واقفل واقوم بارسال رسالة شكر واعتذار لتفهمه
اقوم بالاعتذار للعميل الذي امامى والرد على العميل الاخر بشرط الا تزيد المكالمة عن3 دقائق
ارد على الهاتف واعتذر لسبيبن لان العميل الجالس معى صعب ان يتركنى اما الاخر فموكد والسبب الثانى يجوز ن يهم العميل الاخر انىلا ارد على الهتف لكن لا اتجاوز واتطيل الرد
