ما هى أهم الأسباب التى قد تجعل أحد كبار العملاء يتجة إلى شركات أخرى ؟

عدم تنفيذ طلبة بنجاح ولا بالجودة المطلوبة والتاخر فى ميعاد تسليم الطلب وعدم وجود عروض تجزبة للبقاء بالشركة 

شعورة انه لم يعد اهم و اكبر العملاء

الجوده في المنتج 

عدم الاجاده في الردود علي العملاء 

هناك اسباب عديدة لكن من اهمه  :

عدم تنفيذ المطلوب للعميل بالشكل الامثل

عدم المعامله الجيده على كافة المستويات كالماديه والمعنويه 

واسباب اخرى مذكوره من قبل كراى الاستاذ هانى وباقى الاراء

توافر نفس المنتج من قبل الشركات الاخرى وبالخصم الذى يرضى العميل وفتره الائتمان المناسبه لذلك يذهب التاجرلهذه الجهه فضلا عن ذلك بأن هناك ضعف فى مستوى خدمه العميل من قبل المندوب الذى بدوره ارضاء العميل وتوفير المنتج له

وهذا حال معظم الشركات الكبرى  لان لها اكثر من باب توزيع للمنتج داخل الاسواق

سوءمعاملة من قبل قسم خدمة كبار العملاء وايضاً هبوط مستوي خدمة العملاء لكبار العملاء وأضف الي ذلك  ويمكن بأنة لم يعد من كبار العملاء لدي تلك الشرة 

عدم الاهتمام به كما اعتاد فى البداية وتأخير تنفيذ طلباته

قد يكون انسات مزاجي ومتقلب وليس لديه ولاءات    او  كما تفضل الزملاء قد يكون لاقى بعض المعاملة السيئة من قبل  اقسام الشركة    او بسبب كثرة العرض ودخول سلع كثيرة ومحسنة من قبل شركات اخرى وباسعار منافسة.

من أهم الأسباب وأكثرها شيوعاً هو ردائة المنتج أو بمعنى أدق قلة الجوده للمنتج أو الخدمه ,وكذلك طول فترة الخدمه وعدم إتمامها فى الوقت المطلوب من قبل المستهلك أو سوء الخدمه  ,وبعض المستهلكين يهتم بشكل المنتج الخارجى ومظهره وجودة تغليفه,والبعض الآخر يتجه إلى سعر المنتج ,فإن كان هنالك منتج ما يباع بسعر معين وتم زيادة هذا السعر بشكل مبالغ فيه قد ينصرف المستهلك عن هذا المنتج ويتجه إلى شركات أخرى منافسه لها بديل لنفس السلعه التى تنتجها شركتك.