ماهى السمات الشخصيه التى يجب ان بتحلى بها ممثل خدمه العملاء؟

الإنضباط فى المواعيد التركيز و المنطقية فى التفكير معدل ذكاء طبيعى هادىء الطباع و غير إنفعالى اللباقة فى الحديث و بشاشة الوجه حسن الإستماع و الفهم و إدراك المواقف بوعى و تركيز حسن المظهر القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة شهادة الثانوية كحد أدنى. القدرة على التأقلم مع ضغوط العمل. وجود مهارات الخاصة بطبيعة العمل كمهارات التواصل وحل المشاكل

اللباقة واكيد حسن المظهر

البشاشة والاصغاء الجيد الى المتحدث والاهتمام بكل عميل على انه اهم عميل لدى الشركة لان كل شركة ولها كنز وكنزها هو قاعدة عملائها 

والمظهر الجيد والمقابلة الجيد للعملاء وامتصاص غضب العميل اذا كان منفعل وحتى اذا كان على خطأ يجب تهدئته اولا ثم التحدث معه على ما يجب ان يكون 

سرعه البديهه الانضباط بالحظور الانفعال مع العميل وتلبيه طلباته

الاصغاء للعميل و محاولة فهمة بشكل صحيح لتوصيل المعلومة جيدا و اللباقة  

اتفق مع السادة المحترمون

الابتسامة . حب الاخرين .فن التعامل . المصداقية . حسن التصرف .

الامانة 

الانضباط في الوقت

فن التعامل 

حسن المظهر

الدقه في الكلام

 

حسن المظهر واللباقة في الحديث والتركيز في العمل والعملاء والتعامل بالاجابية تجاه العميل والعمل و تقبل انتقاد العملاء بروح رياضية وأسلوب الرد على العميل بلباقة وإرضاء العميل

اللباقة وحسن الاستماع  وسرعة البديهة وتبسيط الحلول والخدمات والبشاشه فى التعامل والمعرفة الجيدة بطبيعة عمله واعطاء حلول بسيطه وسريعة للعميل كما يجب ان يتمتع برد فعل ايجابى لكل استفسارات العميل ومتابعة تنفيذ  طلباته  وتقديم الحلول السهلة  

البديهية في معرفة طلب العميل والتركيز التام , سرعة الرد والإستماع الجيد , اللباقة فى الحوار , القدرة على الإقناع , محاولة إيجاد أكتر من حل لمشكلة العميل ومهارات التواصل والقدرة على العمل في جماعة والإحساس بالمسؤلية وأهمية العمل