انت كمدير للمبيعات كيف تعالج مشكلة سرعة دوران المندوبين وتركهم للعمل ؟

مثل هذه الحالة تأكد بإن الخلل من الشركة أو من المدير وليس من الموظفين

قد يكون الراتب قليل أو الإمتيازات أو دوام شاق ومتعب أو الأهداف صعبه الحصول عليها

لنفترض بإن مندوب أو ثلاثة أو أربعه إلخ ,.. لديهم شيء يمنعهم من الإستمرار لكن أن تقول بإن سرعة تقلب المندوبين

من خلال السؤال يبدو ان المندوبين غير مقتنعين بالمنتج او أن الحوافز غير كافية فيجب معالجة الأسباب اولا

من خلال معرفة الأسباب وراء تركهم للعمل ومحاولة حل تلك المشاكل والعمل على وضع خطه محكمه لبذل أقصى الجهود لإرضاء المندوبين والعمل على الإستجابه لطلباتهم وسماع شكواهم, وتشجيعهم على تأدية عملهم بشكل أفضل وذلك من خلال الحافذ المادى والمعنوى والمكافآت والعلاوات والترقيات ,وإعطائهم أوقات للراحه خلال ساعات العمل وكذلك إعطائهم العطلات الرسميه وعطلات الأعياد,والإهتمام بهم وبعائلاتهم من خلال توفير تأمينات صحيه لهم وعمل رحلات وجولات ترفيهيه ,وأخيراً من خلال تهيأة المناخ المناسب لهم فى العمل من خلال إختيارهم للفرق التى يعملون معها بعيداً عن الضغوطات والمشادات فيما بينهم. 

اختيار افراد ذات كفاءه عاليه تتحمل العمل تحت ضغط وتحت اى ظروف والعمل على تحسين بيئه العمل بحيث توفر المطلوب لاستقرار مندوبى البيع.

يجب متابعة المندوبين فى العمل بشكل دائم بالاتصال  ومعرفة اماكن تواجدهم  كما انه يجب تحفيزهم على زيادة المبيعات بزيادة الحافز المادى والمعنوى وتحسين المنتج والعمل على تفادى الصعوبات التى تواجههم وحل مشكلاتهم  حتى يستطيعوا فتح سوق اكبر للمبيعات

تحسين المنتج من حيث الجودة

اعداد برنامج تدريبى للمندوبين

تحسين الاوضاع الاجتماعيه

 

بداية أن أي مندوب لايعتمد على الراتب بل يعتمد على العمولة فمن الممكن أن المندوب قد حقق عمولة جيدة خلال الشهر وتراخى بعمله وأذا كان سيارات المندوبين من الشركة بكل بساطة تركيب GPS  في السيارات ووضع مختصين لحركة السيارات أما أذا كانت السيارة خاصة بالمناديب تحديد كل مندوب بمنطقة حسب قدراته وتحديد قيمة مبيعات واقعية ليقوم بتحقيقها مما يجعله أنهاء عمله على أكمل وجه ومراجعة مبيعاته وتقاريره والطلبيات الخاصة بكل أريحية

سأعالجها بأمر واحد الوعد بذيادة النسبة تدريجياً فى حال المبيعات وهنا لن يعتمد المندوب على الاجر الذى يضمنه وسيبزل لتحقيق أعلى تارجيت موجود وهنا سيعتاد العمل ولن يترك العمل بعد ذالك

أوﻵ معرفه أسباب مغادرتهم للشركة من المؤكد وجود سبب جوهري محتمل أن يكون السبب هو صعوبة توزيع المنتج تكون مشكلة منتج ضعيف به مشاكل وعيوب تجعله خارج المنافسه وصعب توزيعه ويحتاج لخطة تسويقية ويجعل رجل البيع يحتاج مشقة فى بيعه ومن الممكن أن تكون مشكلة عدم الشعور باﻷمان فى الشركة عدم إستقرار وممكن أن تكون مشكلة ماديه تتعلق بالرواتب والحوافز وبما أننى وضعت يدى على المشكلة و إذا عرف السبب بطل العجب وبعد حل هذه المشكﻻت لن يترك العمل رجل بيع

لعلاج سرعة دوران المندوبين و تركهم للعمل يجب النظر الي سبب تركهم للعمل و سنجد مثلا :

1-الراتب قد لايتناسب مع ما ينفقه المندوب فقد يبذل المندوب جهدا كبيرا و ينفق من اساسي الراتب مبلغ كبير( لانه يعمل في الشارع كل يوم تقريبا ) و لايحقق المستهدف منه و بالتالي ضئالة او انعدام العمولة و بالتالي يصبح ان ما يتقاضاه يقوم بصرفه علي العمل و بالتالي ينظر المندوب  الي الامر نظرة سلبية   و يقوم بترك العمل لانه ليس عنده صبر و لايعرف ان شغلة المبيعات مثل الزراعة اليوم ازرع و بعد فترة احصد

2-عدم وجود فرصة للترقيات امامهم فعندما يشعر المندوب انه سيظل مندوب و لن يترقي الي مشرف مثلا  يحبط  و يفكر بالبحث عن مستقبله في مكان اخر.

3- سوء المعاملة للبعض من جانب رؤسائهم في العمل قد تكون سببا في ترك العمل 

4- الاستكبار علي نوع الوظيفة فالبعض لا يجيد العمل الميداني لانه شاق فينظر الي نفسه قائلا هل تعلمت كذا و كذا و حصلت علي بكالوريوس كذا لاعمل مندوب مبيعات فيترك العمل بهذه الحجة وغالبا بيجلسوا بدون عمل لفترة طويلة