Register now or log in to join your professional community.
هي السياسات والإجراءات والعمليات والنشاطات التي تقوم بها الإدارة بالإضافة للتوجهات الإدارة و من ثم قياس ومراقبه تحقيق والتقيد بهذه الأمور جميعها
هذا تعريفي لها بأبسط صورة
