كيف تستطيع كسب ثقة و ولاء موظفيك ؟

العدل بين الموظفين هو معيار الثقة

بسم الله الرحمن الرحيم 

الموظفين عاده ما يكونوا أكثر ولاء وحماسة عندما يعملوا في بيئة عمل يديرها اشخاص يثقون بهم.

بناء الثقة يمكن أن يتم بطرق عديدة، منها إظهار الاهتمام للموظفين. جعل الموظفين يعرفوا أنك مهتما بنجاحهم و بمناقشة المسارات الوظيفية معهم بانتظام يجعلهم يثقون بك عندما يرتكب احد الموظفين، اوالبائعين الآخرين اى خطأ ، لا توبخهم أو تصحح الخطأ بغضب امام الجميع.

بدلا من ذلك، اشرح بهدوء الوضع و لماذا يعتبر السلوك أو التصرف خطأ و غير مقبول، و كذلك ما الذى تتوقعه منهم في المستقبل.عندما يعرف العاملين أنك لن توبخهم فى العلن ، وأن مصلحتهم تهمك، سيثقوا فيك ويعملوا على ارضائك بالاجاده فى العمل,

بالنسبه للثقه تكون في جودة وانتظام الخدمات المقدمه لهم

بالنسبه للولاء اجعلهم على اتصال دائم بي ،عن طريق خدمات خاصه تقدم لهم ، تهنأتهم في المناسبات باسمائهم ،اشعارهم بخصوصيه او انهم فريدين

هذا يتأتي بالتعامل كأن مكان العمل كالبت الواحد كل واحد من الموظفين يعامل الاخر كأنه أخ له دون استعلاء او تكبر وبالاخص كبار المسؤولين في العمل فلابد وان يكون جميع الموظفين كأنهم اسرة واحده

بالاحترام  المتبادل والمساعدة فى اعمالهم 

ان الموظف يكون لبق ويجب ان يكون بعلم ودرايه بكل مايقدمه للعميل من وصف لأي منتج او خلافة للعميل وان يسمع للعميل اراءة ويحاول ان يتلاشى الاخطاء ويتحرى المصداقية اولا واخيرا

التعامل معهم بادميه وكذلك تدريبهم دائما وتطوير قدراتهم الشخصيه لكى يشعرو بانك تريد الخير لهم وتريد لهم الترقى والتقدم وكذلك الوقوف معهم فى بعض المواقف الشخصيه والاسريه من افراح او تعازى او مرض او خلافه

عن طريق الإدارة الناجحة، والثقة في الموظفين فلا بد أن تكزن الثقة متبادلة، تلبية احتياجاتا الموظفين في إطار نجاح المنظومة وراحة الموظفين

طبيعة  بعض الموظفين تكون صعوبة الحصول على ولائهم خاصة الموظفين القدامى في حالة تقارب السن او الخبرة مع المدير..

في هذه الحاله يجب على المدير ان يشعرهم بقدرهم من وقت للاخر وباهميتهم فمن ناحيه سيشبع ما لديهم من رغبه في التميز ومن وجهة نظرهم حق قد يكون المدير اكتسبه منهم ,, ومن ناحيه اخرى تكون قد اكتسبت ولائهم ..

ومن ناحيه اخرى فان قدرة المدير في اتخاذ قرارات صحيحه وحاسمه في اوقات مميزه او صعبه كفيله ان تكسبه ثقة وولاء موظفيه...

والاهم هو العدل والمساواه بين الموظفين فانها وان لم ترضى البعض ستكسبك ولاء وثقة وحب المعظم منهم...