ما هي الآثار الإقتصادية لولاء العملاء ؟

زيادة الربح وزيادة الاقبال عن طريق مدح العملاء 

اتفق مع السنيور صلاح حمزة

الربح الأساسي : وهو الحد الأدنى الذي تحققه الشركة في أي عملية بيعية

زيادة العائد : فبقاء العميل مدة طويلة في دائرة معاملات الشركة يدفعه لزيادة إنفاقه على منتجاتها , مثل عميل البقالة الذي يعرف بزيادة معاملاته مع متجر معين كل السلع الموجودة فيه , فتزداد مشترياته , كما يعرف العاملون احتياجاته فيوفرونها له

نقص تكلفة التشغيل : العميل الذي يدرك مميزات الشركة وما تستطيع تقديمه , وأسلوبها في التعامل يختصر الوقت والجهد اللازمين لخدمته , والعامل الذي يدرك احتياجات العميل وأسلوبه المفضل في الحصول عليها يمكنه أيضا أن يوفر في تكلفة التشغيل

التوصية : العميل الذي يحصل على قيمة متفوقة سوف يشهد للشركة بالإمتياز ويرشحها لعملاء جدد , وغالبا ما يكون العملاء الجدد مثله في الولاء والإنفاق , وهم عملاء لا تتكلف الشركة أي شئ للحصول عليهم

السعر الأفضل : لا يحتاج العملاء الأوفياء لتخفيض السعر طمعا في زيادة مشترياتهم , ونادرا ما يحاولون الإستفادة من الحصومات الخاصة التي تقدمها الشركات من وقت لاخر