Register now or log in to join your professional community.
<p>.عميل وعند استلامه غرفته يصح في وجهك انكم نصابين وانه يعتاد الاقامة الخمس نجوم والفندق المقدم منكم مع كونة أربع نجوم ولكن فهو لايستحق سوي نجمة لا اكثر</p>
اول شي محاوله امتصاص غضب العمبل ومعرفه المشكله جيدا والاستماع اليه جيدا وتقديم له افضل خدمه وتقديم له مشروب الترحيب والاستماع اليه جيدا والنتباه اليه ومحاوله هدوء النزيل وبعدذللك حتي لانخسر العميل محاوله مساعدته بدون اي خساا ئر ومحاوله بقائه في الفندق وسوال النزيل عند حجزه لي شركه السياحه لي الفندق هل هو طلب اربع نجوم اوخمس نجوم والفندق غير مسؤل عن ذللك محاسبه شركه السياحه ليس الفندق .وجي في حاله انزعاج النزيل ويرغب في المغادره .بعد ذللك سوال ومحالوه اعطاءه خدمه افضل عمل اترقيه له مع موافقه المدير العام للفندق او مدير الغرف وبعد ذللك يتفاهم مدير المبيعات مع ممثل شركه السياحه
