تحدث اليك عميل مهم جدا عبر الهاتف ولكنك لم تفهم كل حديثه بسبب عدم سلامة مخارجه اللغوية فكيف تتصرف ؟

لا ابين لعميل انه كلامه غير مفهوم وانما ابين له انه هناك وسيله البريد الالكتروني واذ كان لم يستعمل البريد هناك وسيله الاخد منه حتى ولو شكل بسيط من كله 

أنا لا أحبز سماع أي مشكله أو عرض أو أي شيء يخص العمل عن طريق التليفون حتى إذا كان الصوت مسمع وليس به عيب

فالأفضل رسالة بريد إلكتروني تحفظ حقي وحق العميل حتى إذا كانت إستشارة ...

اتفق مع الاستاذ هيكل

اعتذر له بكل لطف على عدم تمكني من سماع كلامه عبر الهاتف واطلب منه ارسال رسالة عبر البريد الالكتروني او المجيء للمؤسسة او يمكنني ان اخبره انه يمكن الاتصال برئيسي للاستفسار و الاجابة عن كل تساؤلاته.