بداية يجب الاهتمام بمعرفة ما يقدمه الأخرين من خدمات وما لديهم من مميزات وما هى العيوب التى أراها من وجهة نظرى كعميل وعند عرض الخدمة على عملائى أركز فى العرض على أهم ما يميزنى عن الأخرين ، ولزيادة اقناع العميل أوضح له عيوب الاخرين وذلك فى حالة ذكره ميزه موجودة لدى منافس لى
