Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

اذا اشترى منك عميل كمية كبيرة من منتج وبعد فترة تم تخفيض سعر ذلك المنتج، كيف تتصرف اذا طالبك العميل بفرق السعر علما بأن الشركة ترفض ذلك؟

user-image
Question added by Raed Alghazo , Sales Manager , ARKAN INSURANCE BROKERS
Date Posted: 2014/12/20
Deleted user
by Deleted user

يجب وضع مصلحة العميل فى المقام الأول وفقا لنوع الخدمة المقدمة

و لا يمكن إنكار حق العميل فى إرجاع المنتج خلال فترة 14 يوم وفقا للقانون المصرى  أو 30 يوم وفقا لسياسات بعض الشركات الأخرى )  ثم إعادة شراؤه بالسعر الجديد و من حق العميل أن أكون أول من يذكره بهذه الخطوة و بهذه الخطوة  يشعر العميل بالرضا التام عن الخدمة

أما فى حالة إنتهاء فترة الإرجاع فلا مانع من تعويض العميل بعروض خاصة مع أول صفقة شراء جديدة وفقا لنوع الخدمةات المقدمة للعميل لضمان رضا العميل و عدم تحقيق خسائر كبيرة على الشركة 

خسارة العميل هى أكبر خسارة

Abd alrahman Alnahri
by Abd alrahman Alnahri , Branch Manager , Nazih co.

سؤال غايه في الاهميه 

ولكن مباشره يجب تعويض العميل ولو حتي عن طريق عمل عرض خاص له علي منتج اخر بحيث يوازي فرق سعر البضاعه الموجوده لديه فعليا 

او عمل اتفاق تسويقي معه لمده معينه مقابل مبلغ مادي او بضاعه مجانيه وذلك بالتنسيق مع الشركه 

احمد نعيم احمد راضى راضى
by احمد نعيم احمد راضى راضى , اخصائى تسويق , شركة دبى للتسويق والخدمات

عدم الفلسسفة على العميل واخباره بزيادة الاسعار فى اى وقت ويجب عليك ان تكون معه اول باول 

Ahmed Al Dekken
by Ahmed Al Dekken , مندوب , هيرو -فيتراك -جودى ليبيا

ساحاول اقنعه انه فى نفس الوقت ممكن الاسعار تزيد بعد ذللك وهو سيستفيد 

More Questions Like This