Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

لماذا لا يشكو العميل رغم وجود اسباب جوهرية للشكوى؟

user-image
Question added by عادل حسن محسن ارناؤوط , عضو مجلس إدارة , الشركة الوطنية للإستثمارات سيناء
Date Posted: 2014/12/22
turki samti
by turki samti , مشرف وفني انتاج , مصنع ابو الجدايل للمرطبات

لعدة اسباب ومنها

1/لجهله بأمور الشكوى اين اقدمها ومتى وكم تستغرق

2/ عدم معرفته انه لديه حقوق

3/قلة وعي المستهلك وثقافته

Mohd Asif Ansari
by Mohd Asif Ansari , HR Administrator , Al Nasseej Al Arabi Factory Co. Ltd.

مافى معلوم عربى SORRY

لحسن اساليب خدمه العملاء فى التعامل معهم

 

عادل حسن محسن ارناؤوط
by عادل حسن محسن ارناؤوط , عضو مجلس إدارة , الشركة الوطنية للإستثمارات سيناء

1-لا جدوى من الشكوى2-لا أحد يستمع إليه3-لا أحد للشكوى إليه4-لا مصادر أو طريق لتسجيل الشكوى5-لا أحد مستعد لتفهم شكواها6-همال الموظف لشكوى المواطن7-لا احد يستحق ان يشكى اليه 8-التجارب السلبية السابقة فى مواقف اخرى 9- الخوف من نتائج الشكوى 10 - الخيرة فيما اختاره الله

Bassam Ahmed Hamed
by Bassam Ahmed Hamed , محاسب عام , ابو فكري

ربما بسبب عدم و عيه بالمنتج أو الخدمة المقدمة له  أو بسبب يأسه بأن يستجاب لشكواه

Ramzy Ali Mohammed Aldoany
by Ramzy Ali Mohammed Aldoany , Account Executive, Key Accounts , Heritage Carpet Company Ltd

السبب عدم وجود اذن صاغيه .. ثانيآ يجب على اداره ان يكون هناك نافذه تواصل مع العملا عبر نت او الاتصال .. نعلم ان صعب تحقيق كل زغبات وشكاوي العملا .. لاكن على الاقل يحس العميل باهتمام .. وتكسب العميل ولا يضطجر منك وتخسره

Mohamed Abou El Azem
by Mohamed Abou El Azem , Bachelor of Law , Bachelor of Law

عدم وجودالرقابه في الاصل علي المنتج  جعلته ينتج سلعه معيبه فجعلت العميل يسكت عن الشكوي

عادل مصطفي حسن احمد احمد
by عادل مصطفي حسن احمد احمد , مستشار قانوني , مكتب محاماة

اؤيد الاستاذ تركي في اجابتة

mohamed musa
by mohamed musa , مسؤول إداري , ُElite Medical Supplies Co

من ضمن الاسباب الذي يجعل من العميل يتجاهل عن تقديم شكوى رغم انه متضرر هو عدم اهتمام الجهة التي قدمت الشكوى إليها وكذلك انشغال بعض العملاء وضيق وقتهم ، او اخذ انطباع سئ تجاه الجهة التي قدمت إليه السلع والبحث عن بدائل.

Ahmed Mohamed Ayesh Sarkhi
by Ahmed Mohamed Ayesh Sarkhi , Shared Services Supervisor , Saudi Musheera Co. Ltd.

اتفق مع اجابة اخي تركي واضيف اليها من الممكن ان يكون هذا محتكر او انه يقدم اسعار اقل من غيره وقمت بالشكوى مرارا وتكرارا دون جدوى

abdulkarem bamhsoo
by abdulkarem bamhsoo , تنفيذ العمليات المصنع , yascp مصنع ينبع للكمياويات المتخصصة

عدم معرفه ان لديه حقوق

واين يذهب 

More Questions Like This