ماذا تفعل لو امامك عميل مستفز او يحادثك عميل مستفز؟

محاولة امتصاص غضب العميل وتهدئتة والطلب منه بالجلوس في حالة كان العميل واقف حتى يتسنى لنا ارضائة وحل مشكلته بهدوء 

امتلك اعصابى واكون اهدأ من العميل لمحاولة امتصاص غضبة لكى تستمر عملية التبادل

أصبر عليه أولا ثم أسأل عن حاله ربما مريض ثم أنصحه بطريقة مثلى ومناسبة له

الرد بهدوء و فهم المشكلة لحلها 

فى هذعه الحاله يجب مسك الاعصاب ولا اجعله يستفزنى لكي لا نخسر عملا الشركه والمصلحه العامه اهم من المصلحه الشخصيه

الاستماع والاصغاء حتى ينتهى من كلامة ثم اقدم لة اسهل طريقة لاارضائة

اتعامل معه باعصاب هادئه واحاول ان استمد منه نقاط ضعفه واسترسه بالحديث حتى يهدأ او يقوم بفهم الامر والا اجعله يقوم بالسيطره على زمام الامور 

اكن اكتر صبرا معه 

استمر فى التحدث معه بأسلوب هادئ حتى استطيع السيطره عليه

و احاول القيام بما يرضيه بقدر ما استطيع فى نظاق المسموح فى وظيفتى

احاول ان اهديه بالاستماع الجيد و التحدث معه بطريقة محترمة ، واحاول انا ابعد عن اي رد فعل مشين