في خدمة العملاء على ماذا تراهن كثيرا لبيع منتوجك ، هل على مهارات مقدم الخدمة للعملاء أم على تميز منتوجك في السوق؟

يعتمد على نوع المنتج

اذا كان المنتج هو عبارة عن خدمة يعني في الشركات الخدمية مثل شركات الطيران وشركات تقديم خدمات و و و فيعتمد على اتقان مقدم الخدمة وقدرته الاقناعية ومعاملته ولباقته

ولكن في حالة ان يكون منتج ملموس مثل مادة استهلاكية او كمالية فانها تعتمد على سمعة المنتج في السوق وجودته

اتفق مع الاغلبية 

جودة المنتج وتميزه تجبر الزبون او العميل علي الشراء   ++++++++ من ثم خدمة العميل او الزبون تحفز وتشجع علي زيادة التواصل ممايؤدي الي زيادة المبيعات 

اراهن كثيرا على اتباع احد واهم استراتيجية التسويق وهى استراتيجية التمييز وهى تعنى عمل الشركة فى تطوير منتجاتها من خلال تنوعها وتميزها وجعلها مختلفة من منتجات الشركات المنافسة وجعلها ذات امكانيات كبيرة فى اشباع رغبات شريحة عريضة من المستهلكين .

ومن ثم تاتى بعد ذلك مهارات وابداعات مقدم الخدمة لتوصيل الفكرة العامة للمنتج والمعلومات الناقصة للعميل 

تميز المنتج اولا ثم مهارة مقدم الخدمة في ارضاء الزبون

على مهارات مقدم الخدمة للعملاء

على مقدم الخدمه وكيفيه ترويجها واظهار ميزاتها وايضا على المنتج في كيفيه الاستفاده منه بالنسبه للعميل

على السلعة ولا و بشكل كبييير على البائع 

ارضاء العميل والإحتفاظ به كعميل دائم يتطلب جودة المنتج ومهارة موظف المبيعات في تسويق منتجه ، فقد يكون المنتج جيدا ولكن يعيبه التسويق والترويج له ، وقد يكون موظف التسويق ماهرا وله من الخبرة ما يقنع العميل لكن يكون المنتج غير مطابق للمواصفات كأن تكون هناك رداءة في التصنيع او تكون المكونات للمنتج غير جيدة مما يضطر العميل للبحث عن الأفضل.

فأنجح السبل في تسويق المنتج أن تكون هناك جودة مع دراية في التسويق والترويج .