Register now or log in to join your professional community.
نعم يجب انشاء ادارة جودة بكل مؤسسة او مجموعة اقتصادية و ذلك لتحقيق الاتى:1- وضع و متابعة تحقيق الاهداف الاستراتيجية للمجموعة.2- وضع و متابعة تحقيق الاهداف الاستراتيجية لكل شركة تابعة للمجموعة بذاتها.3- وضع اجراءات العمل لكل ادارة من ادارات المجموعة و الشركات ( شئون العاملين , المشتريات, التسويق و المبيعات , الحسابات و المخازن الانتاج و تقديم الخدمة.... الخ ).4- اصدار و تنفيذ خطة المراجعة الداخلية لمتابعة العمل بالشركات التابعة للمجموعة.5- اصدار و تنفيذ خطة مراجعة خارجية على الموردين الخارجين لشركات المجموعة و تقيمهم تقييم فعلى.6- اعداد و تأهيل الشركات التابعة للمجموعة للحصول على شهادات الايزو المختلفة.7- اعداد و تنفيذ البرامج التدريبية في مجال القيادة و الادارة العليا8- اعداد و تنفيذ البرامج التدريبية في مجال جودة الادارة9- اعداد و تنفيذ البرامج التدريبية الخاصة بإدارة المشاريع10- اعداد و تنفيذ البرامج التدريبية الخاصة بالأمان و السلامة لجميع العاملين فوائد إنشاء ادارة جودة للمجموعة:1- ضمان المتابعة الفاعلة و المستدامة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمجموعة و الشركات التابعة لها.2- ضمان وضع اجراءات و نظم عمل حاكمة موثقة للمجموعة و الشركات التابعة لها.3- ضمان استدامة متابعة نظم العمل المطبقة بالمجموعة و الشركات التابعة لها.4- رفع مستوى الأداء العاملين من خلال تنفيذ برامج التدريب المختلفة.5- ضمان مستوى الاداء للعاملين من خلال تطبيق خطط المراجعة الداخلية على المجموعة و الشركات التابعة لها.6- ضمان التزام الموردين بالمواصفات المطلوبة من خلال تنفيذ خطط المراجعة الخارجية على الموردين.7- زيادة ثقة العملاء بجودة المنتجات و الخدمات التي تقدمها المجموعة و الشركات التابعة لها.8- فتح اسواق و تعاقدات جديدة مع الجهات التي ترغب في التعامل مع شركات حاصلة على الايزو.9- تقليل تكلفة حصول المجموعة و الشركات التابعة لها على شهادات الايزو المختلفة من خلال توفير نفقات الاستعانة بجهات استشارية خارجية.
أولا": ما هو تعريف إدارة الجودة ؟
هُناك عدة تعاريف لكن عموما" يُمكن تعريفها على أنها :
تطوير وتحسين المهام لإنجاز عملية ما بدء" من المورد ( الممول ) إلى المستهلك ( العميل ) بحيثُ يمكن إلغاء المهام الغير ضرورية أو المُكررة التي لا تُضيف أيّ فائدة للعميل
ومهما اختلفت وتعددت تعاريف إدارة الجودة إلاّ أنها تحمل مفهوما" واحدا" وهو كسب رضاء العملاء من خلال التأكيد على :
_1 _ التحسين المُستمر في التطوير لجني النتائج طويلة الأمد
_2 _ العمل الجماعي مع أفراد مُتعددة أصحاب خبرات مُختلفة
_3 _ الإستجابة لمُتطلبات العملاء
حيثُ تهدف إدارة الجودة إلى :
_1 _ خفض التكاليف
_2 _ تقليل الوقت اللازم لإنجاز المُهمات للعميل
_3 _ تحقيق الجودة عن طريق تطوير المُنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء
مما يؤدي إلى :
_1 _ المُحافظة على التطوير المستمر للمؤسسة وزيادة الكفاءة لدى العاملين والحث والتشجيع على روح العمل الجماعي
_2 _ إشراك جميع العاملين لدى المؤسسة بعملية التطوير
_3 _ مُتابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات
_4 _ تقليل الهدر من المواد الأولية والوقت اللازمين لتقديم الخدمة أو المُنتج للعُملاء معا يُؤدي إلى خلق ثقافة جديدة لدى المؤسسة هدفها التركيز بقوة على رضاء العملاء
_5 _ تحسين مستوى الربحية والإنتاجية لدى المؤسسة وزيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة
_6 _ تدريب الموظفين على أسلوب تطوير العمليات من حيثُ كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتها إلى أصغر حتى يُمكن إيجاد الحلول لها واتخاذ القرارات استنادا" على الحقائق والمنطقية لا المشاعر ، زيادة القدرة على جذب العملاء وتلبية احتياجاتهم
لذلك أنا أجد بأنه من الضروري إنشاء إدارة جودة بكل مؤسسة أو مجموعة إقتصادية
نعم ولا بد من إدارة الجودة في أي دائرة أو مؤسسةفمن خلالها نتبع اداء العاملين و المنتج و التسويق..و تكون هي التغذية الراجعة لأي عمل إداري او تقني.
