Register now or log in to join your professional community.
انه لابد ان اتعامل مع مشكله العميل لو تعرضت لها وفورا دون الرجوع الى مديرى اولا عن طريق الاستماع الجيد لمشكلة النزيل والتعاطف معها واظهار الاسف على ما حدث وبعد رد الفعل اى محاولة ارضاء العميل بحل المشكله او التعويض عنه بعمل شئ يجعل العميل يشعر اننى بالفعل مهتم بمشكلته واعمل ع حلها جاهدا واخيرا ابلغ مديرى واشرح له ماحدث تفصيلا ولابد ان اقدم الحلول من خلال الاجراءات المتبعه من قبل المنشأه.
