Register now or log in to join your professional community.
What are the best ways and methods to get emotional stability andwork to pull shipment anger Maaz client came to you angry aboutsomething at work
في البداية نجلس مع العميل ونفهم تفاصيل المشكلة بالكامل ونأخذ رأي العميل . اين تكمن المشكلة ومن هو المسبب , وهل هو مقصود أم خطأ وان كان خطا على الشركة يجب حلها في خلال42 ساعة . ثم نشرب الشاي أو القهوة مع بعض ثم نتحدث معه عن طبيعة عمله والمشاكل التي تحدث معه وكيفة معالجتها . ثم نعود لمشكلته رويدا ونشرح له بالتفصيل السبب الذي ادى لذلك ونحاول ان ندخل بأمور فنية متعلقة بمشكلته حتى يشعر العميل انه ضعيف بهذه الأمور ونسيطر عليه ومن ثم نضع الحلول المتيسرة لدينا , هنا ممكن ان نكون سيطرنا على المشكلة مع العميل ...ويتم اعطاء الزبون موعد خلال24 ساعة لحل المشكلة ..ويتم ارسال فني لطرفه وعلى مستوى عالي من المهنية لحل المعضلة ....وتتم مراجعة الزبون لمعرفة المشكلة هل تم حلها أم لا ..وبعد يومين ارسال الى الزبون شهادة شكر أو هدية رمزية ...