ما هي مهارات الإتصال التي يجب على كل مسوّق أن يتصف بها؟

اجادة اللغة وحسن العرض للمنتج اي كان نوعه واظهار مميزاته بالفعل ومحاولة قراءة افكار العميل بدقة للوصول الي رغبات العميل واتاحتها من قبل منتجات الشركة المتاحة

ما هي مهارات الإتصال التي يجب على كل مسوّق أن يتصف بها؟

اولا هنالك فرق بين المسوّق و مندوب المبيعات ، 1- المسوّق يمكن ان يكون مسوّق عبر الهاتف او عبر الإيميل او عبر وسائل التواصل الاجتماعيه ، ولا يشترط ان تتم عملية التسويق وجها لوجه.اما مندوب المبيعات فإن اغلب عملية الاتصال تتم وجها لوجه ..اما مهارات الاتصال للمسوّق : الاستماع الجيد الى الزبون او العميل و اعطاءه الفرصه للتحدث و شرح ما يحتاج . محاولة معرفة نقاط الضعف و نقاط القوة لدى العميل و ذلك لتغطيتها والاستفاده منها . الاهتمام بالجانب النفسي لدى العميل او الزبون . و محاولة معرفة رغباته و احتياجاته الدفينه المخبأه التي يبحث عنها اتجاه المنتج او الخدمه و تلبيتها . عدم التخبط في الاجابه على استفسارات الزبون حول المنتج او الخدمه و  أن يكون المسوّق ملم بكل معلومات الخدمه او المنتج بشكل كامل .استخدام الفاظ و كلمات جميله و مريحه عند التحدث مع الزبون . محاولة جعل الزبون راضي عن الخدمه او المنتج الذي يتم التسويق له .

2- مندوب المبيعات :  مهارات مندوب المبيعات : المظهر اللبق .حسن التصرف .الصبر .القدره السلسه في حفظ الاستفسارات في العقل و الرد عليها .الابتسامه الدائمه على وجه مندوب المبيعات .القدرة على كتابة التقارير المباشره اللّحظيّه . الالمام بالاوراق القانونيه . 

اكبر مهارة للإتصال وان وجدت تكفي وهي مهارات الاستقبال بإبتسامة

اللباقة والادب والاستماع الجيد

فن الانصات  الادب في الكلام المظهر اللائق قراءة علامات الوجه  معرفة جيدة في التحدث عبر الهاتف

حسن المظهر

اللباقة

الاستماع الجيد

الاهتمام بالتفاصيل

قوة الملاحظة

خلق الحاجة للمنتج لدى العميل

ابداء الرغبة في مساعدة العميل والحرص على مصلحته

الصبر والتريث مع حسن المتابعة

الاستخدام الجيد للغة الجسد

انا اتفق مع السيد عاصم في اجابته...... وفي رأيي ان الاستماع الجيد اهمها