Register now or log in to join your professional community.
برايي حسب خبرتي في خدمة العملاء وكنت مسؤول عن تدريب داخلي بعد التدريب الملزم من الشركة والذي يتم من قبل الإدارة فإن النماذج المكتوبة فعالة فقط الي نسبة40% ولكنها اساس قوي في نمو الاخلاق والمهارات اللازمة لاتمام الوظيف ولكن خدمة العملاء تتطلب تركيز اكثر عن كيفية الحوار الغير مباشر والقوة في الإقناع والهدف يكون في عدم اتصال العميل مرة اخرى وذلك فقط لانه تم خدمته في كافة الامور التي يتسائل عنها العميل و التأكيد الأخير من الموظف في آخر المكالمة او الإيميل او اي وسيلة اتصال آخرى . ارجو ان الإجابه مرضية ومفيدة . شكرا .
