Register now or log in to join your professional community.
الاجابة لاتحتاج الى شرح مطول (في كلمتين)
تتم خدمة العميل فعليا
عند انتها الصفقه
تتم خدمه العميل عندما يشعر بالرضي من الخدمه المقدمه له
خدمة العملاء تعد جزءا هاما من أي عمل أو منشأه. ويعمل ممثلي خدمة العملاء فى جميع المجالات و الصناعات تقريبا. انهم القائمون على الاتصال بين الشركات أو المؤسسات التي يعملون بها وعملائهم. ممثلي خدمة العملاء يعملوا عن طريق الرسائل، عبر الهاتف أو الإنترنت للرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات، والتعامل مع الشكاوى، وتقديم التوجيه، وتعديل أو تحديث الحسابات ومحاولة حل المشاكل. قد يتخصص مسئولى خدمه العملاء في مجال واحد معين مثل الفواتير أو الدعم الفني. واجبات ممثلي خدمة العملاء تختلف تبعا لطبيعة المنشأه التى يتبعونها. بما أن خدمة العملاء تؤثر على سمعة وأرباح الشركات، من المهم لممثلي خدمة العملاء استخدام أفضل الممارسات المعروفة للحفاظ على رضى العملاء،و سعادتهم مما يجذبهم للعودة دائما للتعامل مع المنشاه.
