Start networking and exchanging professional insights

Register now or log in to join your professional community.

Follow

ماهي أهمية الخدمة المتميزة للعملاء المصرفيين ؟

user-image
Question added by Deleted user
Date Posted: 2015/03/22
منير المنير
by منير المنير , اداري , مديرية التربية والتعليم

تلعب خدمة العملاء في قطاع المصارف والمؤسسات المالية دورا هاما في جلب عملاء متميزين خاصة نتيجة المنافسة الحادة في هذا المجال بالذات ومن اجل كسب ثقة العملاء وتقديم خدمات متميزة وفي ظل انتشار التكنولوجيا والرقمنة  سهل عمل كثير من البنوك ومن بين أهم الخدمات الواجب تقديمها

1-تزويد العملاء بالمعلومات المتنوعة ومشاركتهم فيها 

2-فهم احتياجاتهم وادراك رغباتهم المتنوعة 

3- مساعدتهم في تحديد خططهم المالية وايجاد سبل انجاحها وفقا لمتطلباتهم وقدراتهم المالية 

4- تعزيز الثقة والمصداقية للخدمات المقدمة لأنها سبيل المحافظة على العميل وعلى ممتلكاته المادية 

5- اطلاعهم على جديد المشارع المستقبلية و امكانية مشاركة أو تقديم أرائهم وانشغالاتهم 

Abdalla Elnoor Mohammed Massoad (FinstPM)
by Abdalla Elnoor Mohammed Massoad (FinstPM) , مستشار اصلاح اداري ومؤسسي , المكتب الاستشارى للتنمية الادارية

تعنى الجودة فى الخدمات المقدمة للعملاء .......وخصوصا السرعة والمصداقية والامانة.

lamia  alaubaidi
by lamia alaubaidi , Marketing Manager , Vanguard Management Consultants

الخدمة المميزة هي مفتاح ابقاء زبائنك لديك، وليس فقط ما تملك من عروضمتميزة عن غيرك، فانت تملك خدمة من نوع خاص ترتفع بزبونك الى درجات عالية من الاهتمام والرقي، تجعل مصرفك بيته ومنطلق طموحاته 

More Questions Like This