كيف يمكن التأكد ان شركتك تقدم خدمة عملاء متميزة ؟

إتصل بمجموعة عشوائية من عملاء الشركة عرفهم بنفسك و اسألهم عن رأيهم و اقتراحاتهم و شكاويهم و أكتبها و تابعها 

هناك إختراع نووي اسمه صندوق الاقتراحات و الشكاوى 

إنظر إلى أعمالك و أداءها  ففيها يتخبئ مؤشر خفي عن مستوى رضى العملاء 

راقب حركات منافسيك فكلما ازدادت ضراوتها فهذا يعني أنك تأخذ من حصصهم و أداءكم ممتاز 

من خلال استطلاع راى العملاء حول جوده الخدمه 

من خلال ردة فعل الزبائن او المراجعين 

عمل استبيان عن جميع الخدمات المتقدمه للمتعاملين

عن طريق التطوير المستمر للخدمات بصفه دوريه للافضل فأن ذلك يشعر العميل بالرضا والسعاده واهتمام المكان الدائم به وحرصه علي راحته

من خلال الاستبيان بشكل  عشوائي يمكن  اكتشاف  ذلك من خلال تردد العملاء بشكل مستمر على هذة المؤسسة يمكن تحديد مستوى الخدمة ويمكن ايضا احداث ذلك من خلال مستوى الرضى لدى  العملاء

في كثرة الاتصالات بخصوص استفسارات عن منتجات جديدة

ومدى رضاء العميل وثقته في خدمة عملاء الشركة

عن طريقه متابعه العميل من اداء خدامتنا

من نسبة الإنجاز لكل فرع على حدا كون الخدمة المتميزة تعني عملاء وبيع اكتر لأن جودة الخدمة تعطي انطباع جيد عن سمعة الفرع وإعادة التعامل مع نفس الفرع

جهاز التصنت

بحث الشركة في الويب

بعمل الاستطلاع في الرئي عاي العملاء بالاتصال المباشر او غير المباشر