خدمة ما بعد البيع احد اهم المميزات التى اشتهرت بها بعض الشركات ولها وضع مميز بسبب هذه الخدمة.ماهى بعض هذه الخدمات التى تتميز بها شركة عن اخرى؟

يسعد مسائك عزيزي

 

السرعة في الاستجابة 

وضوح خطوات حل الشكوى 

عدم المركزية في اتخاذ القرار في الخدمة المقدمة 

خدمة ما بعد البيع مهمة جدا جدا وهذة الخدمة لضمان استمرار بيع المنتج وزيادة في الارباح وتتيح هذة الخدمة رفع مستوي المنتج واشعار العميل بأن المنتج ذات جودة عالية لان الشركة واثقة من المنتج الذي تسوقة  والاستفادة ايضا من رفع مستوي المنتج لدي العميل وتطوير المنتج 

الضمان الصيانة من أهم أنواع الخدمات مابعد البيع

امكانية استبدال المنتجات

ضمان المنتج

 

تغير المنتج في حالات العيب المصنعي

خدمة ما بعد البيع تعتمد على مجال تخصص الشركة في نوع مبيعاتها ..فمثلا اذا كانت عدد صناعية فالخدمة التي يجب أن تقدم ما بعد البيع هي الضمانة أو الصيانة في الموقع..واذا كانت مبيعات شخصية تختص بالاستهلاك البشري يجب أن تكون خدمة ما بعد البيع عن طريق ارسال اخر العروض للمنتج أو تفقد مدى رضاء الزبون بالتواصل عن طريق الرسائل أو شبكات التواصل مما يساعد في اكتساب الزبائن واظهار مدى حرص واهتمام الشركة بمنتجاتها وضاء الزبائن عنها.. لكن بالمجمل خدمة مابعد البيع تكون بضمانة ..ولكم برأيي التواصل المستمر مع الزبائن واكتشاف مدر رضاهم عن المنتج هو بحد ذاته خدمة للزبائن وللشركة بنفس الوقت لاظهار فعالية المنتج وجودته..شكرا