Register now or log in to join your professional community.
متابعه العمبل من بدايه الموضوع حتى رضا العميل عن الخدمه وانهاء الموضوع
الاول : أن يكون فريق العمل بالادارة على المام كامل بالخدمات والمنتجات التى تقدمها الشركة للاجابة على جميع استفسارات العملاء وملاحظاتهم .
الثاني : فهم طبيعة المنتج واخيتار الوقت المناسب لمخاطبة العملاء بشأن المنتجات والخدمات التى تقدمها الشركة .
الثالث : التواصل مع ادارات الشركة المختلفة من أجل عرض الشكاوي والملاحظات التى تقدم من العملاء .
الرابع : تقييم المراحل الزمنية لعمل الادارة عن طريق عرض نتائج كل فترة : شهرية - ربع سنوية - نصف سنوية - سنوية .
الخامس : متابعة كل ماهو جديد في السوق عن الخدمات المقدمة للعملاء للشركات المنافسة أو الشركات الاخرى والبحث عن وسائل وطرق اخرى لخدمة العملاء .
اعطاء كل موظف كامل الاهتمام بالعميل
تقديم افضل الخدمات
