في مجال خدمة العميل هل هنالك مواقف معينه تستدعي الإمتناع عن تقديم الخدمة ؟ وكيف يكون ذلك ؟

نعم هناك مواقف معينة تستدعى الامتناع عن تقديم الخدمة اذا كانت الخدمة المطلوبة بالمخالفة للقانون او اللوائح ويكون ذلك بتوضيح الامر للعميل

نعم قد تحصل مواقف يكون لموظف خدمة العملاء الامتناع عن تقديم الخدمة, فاضافة الى طلب العميل خدمة تتنافى مع سياسة الشركة أو المبادئ الأخلاقية, قد يحصل أيضا أن يقوم العميل باهانة الموظف أو استخدام عبارات غير لائقة, هناك يحق للموظف أن يخبر العميل أنه بهذه الطريقة لا يمكنه المتابعة , وقد يطلب المساعدة من زميل آخر له أو المدير شارحا له ما حصل

ان كانت شركة محترمة مثلا وطلب شخص من موظفة خدمة العملاء شيء غير اخلاقي..هنا لا يمكن تقديم مثل هذه الخدمات له...هذا مثال