Register now or log in to join your professional community.
العميل ممكن أن يرى أشياء تتعلق بالخدمة أو بالمؤسسة لا يستطيع المسير أو المتعامل أن يلاحظها لأن العميل هو المستفيد من الخدمة .. وبالتالي تساعد ملاحظات العملاء على التنبه إلى بعض الهفوات و الأخطاء وتفادي الوقوع فيها من أجل كسب رضى الزبون
